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  Télévision - box Fibre

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Date d'inscription : 29-05-2016

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Solution approuvée

Impossible d'acceder au disque dur de la box fibre Zive de SFR

Venant de recvoir ma box depuis peu, je souhaite acceder au disque dur de la box afin d'y mettre photos et videos.

 

Mais je n'arrive pas à y acceder.

 

J'ai essayer STD01 comme indiquer dans plusieurs discutions mais cela ne fonctione pas.

 

Je suis equiper d'un Pc en windows 10

 

Depuis l'explorateur, sur Mon PC dans la reubrique Emplacement reseau je vois l'element "LaBoxA352" qui correspond à ma box mais je ne peut pas copier de film ou photo.

 

Merci d'avance pour votre aide.

Date d'inscription : 15-12-2015

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Re : Impossible d'acceder au disque dur de la box fibre Zive de SFR

Bonjour et Bienvenue sur notre plateforme d'entraide SFR @Ricky83000 Smiley heureux.

 

La communauté de SFR n'ayant pas encore réagi à votre post, je me permets d'intervenir dans votre message afin de vous apporter mon aide.

 

Avant tout, je suis désolée pour ce désagrément et je regrette la gêne occasionnée par l'utilisation du disque dur de la Box Zive de SFR.

 

Afin d'élucider ce dysfonctionnement, je vous propose dans un 1er temps de suivre une conversation similaire depuis ce Forum.

 

Par ailleurs, peut-être que cette fiche pourra vous aider.

 

N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin et je vous souhaite une agréable journée @Ricky83000 Smiley heureux

Fatimata, Team SFR

 

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Re : Impossible d'acceder au disque dur de la box fibre Zive de SFR

Bonjour,

 

Merci tout d'abord de votre reponse.

 

J'ai reussi à acceder au disque dur grace au informations de la conversation similaire c'est à dire en avec le lien FTP qui est ftp://192.168.0.11/Disque%20dur%20LaBox/ 

 

Par contre le lien vers la fiche ne m'a été d'aucune utilité.

 

Mon problème est donc resolu car j'arrive à acceder et a ecrire sur le disque dur mais cela reste compliqué car je n'arrive pas à crééer un disque réseau vers le lien FTP.

 

Merci

 

Date d'inscription : 10-06-2016

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Re : Impossible d'acceder au disque dur de la box fibre Zive de SFR

Bonsoir,

Même en lisant toutes les conversation possible, je ne comprends pas à quel endroit taper l'adresse "ftp://192.168.0.11" pour accéder au NAS de ma box.

Je suis sous Windows 10.

Merci d'avance de m'expliquer (avec un petit screen pourquoi pas Smiley très heureux)

 

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Re : Impossible d'acceder au disque dur de la box fibre Zive de SFR

Bonjour @Ricky83000,

 

Je suis désolée pour ma réponse tardive et je suis ravie d'apprendre que votre situation soit débloquée.

 

Même, si vous indiquez que quelques difficultés persistent.

 

@Micka25, je vous souhaite la bienvenue sur notre Forum d'entraide Smiley heureux.

 

Votre situation a-t-elle évolué depuis votre post ?

 

Dans la cas contraire, je vous suggère de contacter notre Chat Technique en vous connectant depuis un ordinateur fixe ou portable.

 

Ou de joindre notre SAV SFR via Twitter ou Facebook, ainsi l'un de nos conseillers prendra en charge votre demande.

 

Je vous souhaite à tous les deux, un excellent week end Smiley heureux.

Fatimata, Team SFR

 

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Re : Impossible d'acceder au disque dur de la box fibre Zive de SFR

bonjour,

 

Première etape : Il faut lancer l'explorateur windows

 

Deuxième etape : saisir ftp://192.168.0.11/ dans le champ relatif à l'emplacement actuel (voir copie d'ecran)

 

Saisir l'identification de connexion Id : Admin et Mot de Passe : password

 

Bonne chanceSFR saisie adresse FTP.jpg

 

 

 

 

Date d'inscription : 12-04-2013

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Re : Impossible d'acceder au disque dur de la box fibre Zive de SFR

Bonjour

A priori le disque dur dans ma box oublié d'être installé ...comment faire ?

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Date d'inscription : 06-11-2014

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Re : Impossible d'acceder au disque dur de la box fibre Zive de SFR


Bonjour tigamen0,

Comme il n'y a plus de conseiller ni de technicien du Service Client de SFR sur le forum de SFR, vous pouvez contacter à ce sujet le Service Client téléphonique au 10 23.

Ou bien le Service Client électronique :

- sur le " chat " technique :
http://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html
- sur Twitter :
http://www.twitter.com/SFR_SAV
- ou sur Facebook :
http://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310

Ou éventuellement le Service Client physique :

- dans l'Espace SFR le plus proche de votre domicile :
http://boutique.sfr.fr