Bonjour
Je desespère que SFR me trouve une solution donc je me tourne vers en attendant de résilier tous mes abonnements.
Vois plusieurs mois que lorsque nous regardons la télé les images se pixellisent, se figent et nous n'avons plus de son et ça tous les 3-4 mn.... Apres avoir contacté le service assistance, après avoir effectuer des manipulations, après le passage d'un technicien (je vous passe l'annulation du rdv 10 mn avant ... et reprise de rendez vous)... après un changment pour un modem neuf, et le changement des prises CPL comme conseillé, le problème n'a pas été réglé.
Nous nous sommes rendus compte que lorsque nous avions du matériel en wifi cela engendrait les problèmes de télé.
Nous avons un décodeur télé et un ordi branchés en éthernet, un playstaion branchée en WIFI (ainsi que 3 téléphones et 2 tablettes qui peuvent être branchées) et un décodeurs et une autre playstation en CPL). Après vérifications nous nous sommes rendus compte que dès qu'un appareil était branché en WIFI, la télé pixellisait. Nous avons recontacté le service encoooore une fois. Cette personne nous a proposé de nous envoyer deux nouveaux décodeurs et un nouveau modem qui permettrait de tout brancher en wifi et éviter les prises cpl qui poseraient le soucis (
). NOus avons donc rendu notre vieux matériel en échange du nouveau au point relai.
- Déjà premier soucis: il manque un décodeur !
- deuxièmre soucis: on nous a renvoyé exactement le meme modem !!!
Nous branchons quand même en essayant de tout mettre en wifi mais oh surprise ! le modem sagem blanc n'est pas compatible !
Nous recontactons le service client, qui dit nous renvoyer le décodeur manquand, mais le modem compatible en wifi avec les décodeurs serait payant 69 euros ! Ce à quoi je m'oppose car il n'a jamais été question de payer ni meme de nous l'envoyer comme une offre commerciale mais simplement pour régler un probème de longue date....
- après maintes appels, et message sur facebook, on me dit me rencoyer "la dernière version du modem", ainsi que le décodeur qui manque toujours....
Avant de le récupérer, je viens de contacter le service pour savoir quel est le modem qui m'a été envoyé et on me dit que c'est le SAGEM blanc !!!!
je sature...
est ce que quelqu'un a eu ce genre de problème : 1- de foutage de **bleep** de la part de SFR (et encore j'ai pas tout écrit....)
2- problème de décodeur de ce genre, et qui pourrait m'aider à trouver une soluion.
Je vous remercie 
bonne journée
Aurélie
