Bonjour,
Je réponds à des posts et je constate que les signalements et plaintes déferlent. C'est honteux que SFR méprise ses clients. Il est inadmissible que nous continuions à régler un service inexistant la plupart du temps. Je pense que le pire est d'écouter les réponses pathétiques de la plate forme. Des travaux, la météo...... des récitations sur commande. Les autres opérateurs ont certainements des bugs, mais en ce qui concerne le CODE 803, c'est tout simplement une suppression d'une partie des services pour laquelle nous avons signé un contrat. Un contrat qui n'est pas respecté.
D'autre part, SFR reste muet. Certains abonnés sont pénalisés depuis des mois, voire des années, avec des sursauts de très courte durée, durant laquelle, OH MIracle, tout fonctionne. Les plaintes à SFR sont à mon sens inutiles. Ils se cloisonnent par des réponses absurdes. SFR oublie que sans les abonnés, l'opérateur disparait. A force de ne pas respecter ses engagements, les abonnés se tournent ailleurs. Le marché de l'offre en matière d'opérateur est large. Nous comprenons un bug, mais dans ce cas, c'est une suppression totale d'une partie de nos services pour lesquels nous payons.
@jabl63 a écrit :
Monsieur
votre bonne volonte est evidente et votre langage tres technique..tant pis pour l utilisateur de base ; mais client malgre tout, qui ne comprends pas..
donc je repete : j ai une box fibre ..depuis que la fibre a été deployée dans ma ville de province, on va dire 4 /5 ans..et je ne verifie pas le type de box, qui m a été livrée , c'est toujours la même installée par un operateur délégué par SFR
par contre hier soir , pour certaines chaines basiques genre ARTE , on ne pouvait pas avoir d'info sur le programme que l on regardait et oui j utilise la touche centrale de ma télécommande pour lire le résume du programme que je visualise
quand au service apres vente basé à l etranger ( portugal madagascar ou maroc) c est certain ils ne savent pas tout , mais nous dire :qu il y a des travaux dans notre quartier ou debrancher notre box , reconnaissez que ce n est pas tres fiable et quelque peu à la limite de l insulte vis à vis du client , alors si vous pouvez faire remonter ce genre de comportement , merci à vous!
et je vous remercie de ce que vous essayer de faire , car au moins qulqu 'un essai de venir en aide aux clients! et cela est important
comprenez que nous sommes exedés...
bonne journée
@jabl63 a écrit :
Monsieur
votre bonne volonte est evidente et votre langage tres technique..tant pis pour l utilisateur de base ; mais client malgre tout, qui ne comprends pas..
donc je repete : j ai une box fibre ..depuis que la fibre a été deployée dans ma ville de province, on va dire 4 /5 ans..et je ne verifie pas le type de box, qui m a été livrée , c'est toujours la même installée par un operateur délégué par SFR
par contre hier soir , pour certaines chaines basiques genre ARTE , on ne pouvait pas avoir d'info sur le programme que l on regardait et oui j utilise la touche centrale de ma télécommande pour lire le résume du programme que je visualise
quand au service apres vente basé à l etranger ( portugal madagascar ou maroc) c est certain ils ne savent pas tout , mais nous dire :qu il y a des travaux dans notre quartier ou debrancher notre box , reconnaissez que ce n est pas tres fiable et quelque peu à la limite de l insulte vis à vis du client , alors si vous pouvez faire remonter ce genre de comportement , merci à vous!
et je vous remercie de ce que vous essayer de faire , car au moins qulqu 'un essai de venir en aide aux clients! et cela est important
comprenez que nous sommes exedés...
bonne journée
@jabl63 a écrit :
Monsieur
votre bonne volonte est evidente et votre langage tres technique..tant pis pour l utilisateur de base ; mais client malgre tout, qui ne comprends pas..
donc je repete : j ai une box fibre ..depuis que la fibre a été deployée dans ma ville de province, on va dire 4 /5 ans..et je ne verifie pas le type de box, qui m a été livrée , c'est toujours la même installée par un operateur délégué par SFR
par contre hier soir , pour certaines chaines basiques genre ARTE , on ne pouvait pas avoir d'info sur le programme que l on regardait et oui j utilise la touche centrale de ma télécommande pour lire le résume du programme que je visualise
quand au service apres vente basé à l etranger ( portugal madagascar ou maroc) c est certain ils ne savent pas tout , mais nous dire :qu il y a des travaux dans notre quartier ou debrancher notre box , reconnaissez que ce n est pas tres fiable et quelque peu à la limite de l insulte vis à vis du client , alors si vous pouvez faire remonter ce genre de comportement , merci à vous!
et je vous remercie de ce que vous essayer de faire , car au moins qulqu 'un essai de venir en aide aux clients! et cela est important
comprenez que nous sommes exedés...
bonne journée
@jabl63 a écrit :
Monsieur
votre bonne volonte est evidente et votre langage tres technique..tant pis pour l utilisateur de base ; mais client malgre tout, qui ne comprends pas..
donc je repete : j ai une box fibre ..depuis que la fibre a été deployée dans ma ville de province, on va dire 4 /5 ans..et je ne verifie pas le type de box, qui m a été livrée , c'est toujours la même installée par un operateur délégué par SFR
par contre hier soir , pour certaines chaines basiques genre ARTE , on ne pouvait pas avoir d'info sur le programme que l on regardait et oui j utilise la touche centrale de ma télécommande pour lire le résume du programme que je visualise
quand au service apres vente basé à l etranger ( portugal madagascar ou maroc) c est certain ils ne savent pas tout , mais nous dire :qu il y a des travaux dans notre quartier ou debrancher notre box , reconnaissez que ce n est pas tres fiable et quelque peu à la limite de l insulte vis à vis du client , alors si vous pouvez faire remonter ce genre de comportement , merci à vous!
et je vous remercie de ce que vous essayer de faire , car au moins qulqu 'un essai de venir en aide aux clients! et cela est important
comprenez que nous sommes exedés...
bonne journée
@jabl63 a écrit :
Monsieur
votre bonne volonte est evidente et votre langage tres technique..tant pis pour l utilisateur de base ; mais client malgre tout, qui ne comprends pas..
donc je repete : j ai une box fibre ..depuis que la fibre a été deployée dans ma ville de province, on va dire 4 /5 ans..et je ne verifie pas le type de box, qui m a été livrée , c'est toujours la même installée par un operateur délégué par SFR
par contre hier soir , pour certaines chaines basiques genre ARTE , on ne pouvait pas avoir d'info sur le programme que l on regardait et oui j utilise la touche centrale de ma télécommande pour lire le résume du programme que je visualise
quand au service apres vente basé à l etranger ( portugal madagascar ou maroc) c est certain ils ne savent pas tout , mais nous dire :qu il y a des travaux dans notre quartier ou debrancher notre box , reconnaissez que ce n est pas tres fiable et quelque peu à la limite de l insulte vis à vis du client , alors si vous pouvez faire remonter ce genre de comportement , merci à vous!
et je vous remercie de ce que vous essayer de faire , car au moins qulqu 'un essai de venir en aide aux clients! et cela est important
comprenez que nous sommes exedés...
bonne journée
