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  Télévision - box Fibre

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Disparition de SFR Replay - Zive de retour et droits canal+ disparus ?

Bonjour,

 

 

Depuis mercredi 19/04, une mise à jour de la box et/ou des droits ont fait complètement buggés ma Box 4k :

 

- Le menu SFR Replay a complètement disparu (remplacé par Zive - je croyais que ça avait disparu ce truc...). Et bien sûr Zive est inaccesible.

- Plus de VOD

- Droits Canal+ disparus.

 

J'ai essayé de mettre à jour la Box plusieurs fois mais sans succès. Je ne sais pas si c'est lié au firmware ou mes droits, mais c'est du grand n'importe quoi.

 

 

W. 

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Re : Disparition de SFR Replay - Zive de retour et droits canal+ disparus ?

Bonsoir

 

Concernant canal+ c'est dans ton espace client canal que tu peux réactiver les droits.

 

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Digiclient NC
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Re : Disparition de SFR Replay - Zive de retour et droits canal+ disparus ?

Merci j'ai déjà essayé de ré-activer les droits Canal+ depuis l'espace client de C+ ou par téléphone, mais cela n'a rien changé.

 

De plus vu l'état de la Home de la Box (SFR Play disparu, Zive réapparu mais non fonctionnel, VOD impossible, ...), il me semblerait que cela provienne plus d'un problème de firmware et/ou de droits complètement buggés.

 

D'autres personnes ont déjà eu ces problèmes ?

 

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Re : Disparition de SFR Replay - Zive de retour et droits canal+ disparus ?

Est-ce que tu as tenté un arrêt électrique de la box par le bouton à l'arrière ?

 

@+

Digiclient NC
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Re : Disparition de SFR Replay - Zive de retour et droits canal+ disparus ?

Oui ça a été mon 1er réflexe Smiley clignant de l'œil


Ricouz a écrit :

Est-ce que tu as tenté un arrêt électrique de la box par le bouton à l'arrière ?

 

@+


 

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Re : Disparition de SFR Replay - Zive de retour et droits canal+ disparus ?

Lorsque tu fais la réactivation des droits dans ton espace client canal+, tu restes bien sur la chaîne indiquée jusqu'à récuper les droits ?

Tu as bien vérifié également dans ton espace client canal+ que ne numéro de carte fourni est le bon (voir dans gérer mon matériel)

 

@+

Digiclient NC
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Re : Disparition de SFR Replay - Zive de retour et droits canal+ disparus ?

Le problème n'est pas forcément lié à Canal+. En fait suite à une mise à jour ou autre, j'ai d'abord perdu la Home (disparition de SFR Play etremplacé par Zive, VOD inaccessible, SFR Play inaccessible, ...), puis les droits Canal+ et enfin depuis hier soir, tous les droits sur toutes les chaines, sauf TF1 et France3. 

 

Cela provient donc d'un gros bug chez SFR, probablement lié à une migration de Numéricable à SFR effectuée il y a quelques mois.

 

Voilà que j'en reviens même à regretter Numéricable !

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Re : Disparition de SFR Replay - Zive de retour et droits canal+ disparus ?

Bonjour pour récupérer vos droits d'abonnement sfr normalement c'est une petite heure sur tf1 canal 1 et pour canal plus soit rester une heure sur itele soit sur canal plus canal 4.

Digiclient NC
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