Meme problème, un de plus.... Depuis quelques jours, mon écran se fige. Obligé d éteindre la box, de la rallumer..... Les replay se fige également, obligé de tout redemarrer etc...... De plus, ma télé affiche " surchauffe de la box".J'ai contacté,UNE FOIS DE PLUS SFR qui sans aucun diagnostic m'a répondu que les pannes provenaient de mon matériel, donc livraison d'une nouvelle box. Etrange, car depuis mon appel, ma box n'est plus en surchauffe mais les pannes continuent.
Ma box n'a qu'un an et à l'époque je suis restée une dizaine de jours sans télé, internet.... AUCUN DEDOMMAGEMENT SUR MA FACTURE. Sans compter les replays qui ne fonctionnent que de temps à autre... UNE HONTE
@utilisateur_supprimé a écrit :
Bonjour,
Nouvelle cliente box fibre depuis mardi, je regrette déjà d,'avoir choisi SFR! Ma box fonctionne 20 à 30 minutes puis s'éteint. Il faut attendre au moins autant pour pouvoir la rallumer. Ce soir, elle s'allume mais pas d'images.
C'est une vraie galère d'avoir un technicien en ligne car ils sont à priori toujours tous occupés. Plus de 10 appels pour avoir une personne qui me dit de débrancher la box, aucun résultat. Puis de nouveau 10 appels pour avoir qqn qui me parle d' une panne générale qui va être résolue prochainement
😤 payer un service pour ne pas pouvoir s'en servir.... je suis vraiment déçue. Qqin est-il informé de cette panne?
Merci
