Télévision - box ADSL

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Date d'inscription : 07-10-2013

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télécommande ne marche plus

bonjour
ma télécommande de ďécodeur ne marche plus . j ai changé les piles, redémarré le décodeur mais rien n'y fait ... elle est hors service .
Comment dois je procéder pour m'en procurer une nouvelle ?
cordialement
Envoyé depuis Samsung SM-G925F

Date d'inscription : 03-10-2014

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Re: télécommande ne marche plus

voir http://assistance.sfr.fr/internet-et-box/decodeur-plus-de-sfr/depanner-telecommande-decodeur-plus.ht...

 

La télécommande est bloquée ?

Dans ce cas :
- Retournez la télécommande,
- Attendez que la touche MAJUSCULE s'allume,
- Retournez à nouveau la télécommande et attendez que la touche "Maison" s’allume.

Si la télécommande ne fonctionne toujours pas :
Retirez les piles des 2 compartiments de la télécommande pendant 30 secondes et testez à nouveau.

Si la télécommande ne fonctionne toujours pas :
- Appuyez simultanément sur les touches 4 + 6 jusqu'au clignotement de la touche "Maison" afin de réinitialiser la télécommande en mode usine Infra-Rouge et annuler le couplage télécommande / box.
- Associez de nouveau la télécommande en vous rendant dans le menu "RÉGLAGES" puis "TELECOMMANDE" puis "Associer une télécommande". Suivez les indications décrites à l'écran en appuyant simultanément sur les touches 7 et 9 de votre télécommande et patientez jusqu'à ce que le message vous demandant d'appuyer sur la touche "OK" apparaisse.

Si la télécommande ne fonctionne toujours pas :
Éteignez puis rallumez la box avec la touche Marche / Arrêt qui se situe à l'arrière de la box.

Si la télécommande ne fonctionne toujours pas :
Testez avec des piles neuves.

Si toutes ces manipulations n'ont pas résolu le problème, nous vous invitons à contacter notre Service Client qui pourra effectuer d'autres tests et procéder à un échange si nécessaire.

Contacter notre Service Client

Date d'inscription : 25-01-2016

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Re: télécommande ne marche plus

Bonjour, j’ai effectué toutes vos recommandations mais ma télécommande ne marche toujours pas et le service client ne répond pas.
Comment puis je faire ?
Merci.
Envoyé depuis Apple iPhone

Date d'inscription : 28-08-2018

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Merci(s) : 5

Re: télécommande ne marche plus

Bonsoir,

 

J'ai eu le coup avec la mienne : appelez le 1023 ils vous en enverront une autre mais vous devrez rendre l'ancienne lors du retrait (gratuit).

Date d'inscription : 29-09-2018

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Re: télécommande ne marche plus

Bonjour, je me permets de vous contacter car m'a télé commande n'est fonctionne plus
Envoyé depuis Huawei VNS-L31