Télévision - box ADSL

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Problème décodeur tv sfr plus

Bonjour à tous,

 

J'ai un problème avec mon décodeur tv sfr plus, en effet depuis quelques jours mon offre sfr est activée je reçoit bien internet, avec l'offre ADSL.

Mai mon décodeur quant à lui, branché en ethernet, ne reçoit pas internet et je n'ai donc que les chaînes TNT. Si j'enlève mon antenne TNT je ne reçoit pas la télé...

Ayant un débit descendant très largement suffisant, le problème ne situe donc pas là. J'ai donc décidé de faire un reset du décodeur, mais rien n'y fait... Ma télécommande n'est même plus synchronisé et je ne peux pas refaire l'installation. De plus toutes les 10 secondes l'écran devient noir et revien (pas un problème de câble HDMI).

 

Auriez-vous une idée ?

Est-ce réellement un défaut de fabrication sur le décoduer sfr plus?

 

Merci d'avance

Date d'inscription : 21-07-2013

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Expert fibre

Re : Problème décodeur tv sfr plus

Bonjour @RemyB80000.

Avez vous bien suivi les conseils de la page d'assistance ?

http://assistance.sfr.fr/internet-et-box/decodeur-plus-de-sfr/installer-decodeur-plus.html

Le décodeur est-il bien reconnu par la box :

http://192.168.1.1

Il doit y avoir STB7 dans la partie Télévision.

Pour la télécommande, avez vous bien synchronisé ?

telecommande.PNG

Bonne journée.

Si la réponse a été utile, un petit merci.
Si le sujet est résolu,

Date d'inscription : 31-01-2013

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Re: Problème décodeur tv sfr plus

Bonjour. J'ai le même souci. Tout est OK, j'ai bien stb7 dans la partie TV mais impossible d'avancer dans l'installation. En wifi, il arrive à se connecter puis m'indique qu'il est impossible de se connecter à internet. En ethernet, idem alors que j'ai un bon signal sur les CpL (testé avec mon ordi portable). Quelqu'un saurait-il comment faire? Le SAV tel me dit de patienter mais ça fait 5 jours que tout est opérationnel sauf la box tv. Merci
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Date d'inscription : 07-09-2017

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Re: Problème décodeur tv sfr plus

Bonjour.
J'ai exactement le même problème.
Avez-vous trouvé la solution ?
Envoyé depuis Apple iPhone

Date d'inscription : 23-05-2013

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Re: Problème décodeur tv sfr plus

Bonjour,

 

j'ai le même problème, 

 

avez vous trouvé la solution ?

Date d'inscription : 01-12-2013

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Re: Problème décodeur tv sfr plus

[ modifié ]

J  ai les même probleme l'unio fera peut être la force je vous tient au courant le 1501 2017

Date d'inscription : 24-11-2018

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Re: Problème décodeur tv sfr plus

Est ce résolu? J'ai en parti le même pb, uniquement les chaines tnt, décodeur relié par ethernet.
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