Plus d'Internet et de télévision depuis ce matin

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,
Depuis ce matin je n'ai plus accès a internet et a la télévision, le voyant de la box est vert, mais il n'y a aucun moyen d'accéder même en redémarrant la box nb4, quelques chose de prévu travaux, fibre optique ? Je sais pas.

[utilisateur_supprimé]

Il y a du changement, maintenant le voyant reste orange

[utilisateur_supprimé]

Plus d'Internet et de télévision depuis plusieurs heures, besoin de réponse

[GrégoryLine]

Bonsoir,

Je vous invite à partager depuis l'application SFR&MOI en faisant une capture d'écran du résultat de l'Etat de la ligne et du diagnostic (l'analyse) :

1- Lancez SFRTV

2- Cliquez sur ASSISTANCE

3- Cliquez sur METEO DE LA LIGNE (faite une capture d'écran)

4- Faitez retour, puis cliquez sur LANCER UN DIAGNOSTIC (faites une capture d'écran à la fin de l'analyse)

Oubliez pas de masquer et/ou de rogner les informations confidentielles (numéro de ligne fixe, etc....)