Pixelisation image à 21h

[Cok95]

Bonjour
Tous les soirs depuis minimum 15 jours, à 21h l image se pixelise et plus de son.
La seule solution étant le reboot de la box via l application mobile.
A savoir que je suis en fibre et box en éthernet.
J ai contacté x fois SFR, me disant qu'il y a disfonctionnement.
Qu ils vont me rappeler, mais il ne me rappelle jamais..
Et aucun dossier créé.
Merci de votre aide

[GrégoryLine]

Bonjour,

Si je comprends bien le problème concerne le décodeur (lequel ? Décodeur PLUS, Décodeur Evolution, Modem THD 4K...)

Une ligne DSL peut se dégrader avec un fort taux d'utilisation du réseau DSL dans votre rue ou village...

Vous pouvez par solution, de brancher un cable TNT et en lançant une recherche de TNT en attendant que ça se calme...ou même bien de passer en mode SD (Standart Définition)

[Cok95]

Je suis en fibre et non ligne Dsl
Dernier décodeur le plus récent

Je reboot tous les soirs depuis plus de 20 jours..
C est anormal de devoir faire ce genre de manipulation.

Je paye un service.. Pourquoi devrais je passer en SD ?

En gros c'est au client de trouver solution au lieu du fournisseur.. C est limite

[GrégoryLine]

Vous êtes en Fibre (FTTB avec modem THD 4K tout en un / FTTH avex box et décodeur séparé avec un petit boitier) ?

Je vous invite à suivre quelques étapes technique pour FTTH :

1- Sur votre navigateur connectez vous sur 192.168.1.1

2- Rendez-vous sur LA FIBRE > CONFIGURATION (noter le mots de passe WiFi sur un papier)

3- Prenez une trombonne et dans l'odre (tout en suite après) et faites un RESET du boitier ONT pendant 5 à 10sec, puis BOX pendant 5sec  et DECODEUR pendant 5sec

4- Une fois que tout est fait, laisser le ONT redemarrer

5- Revenez sur 192.168.1.1 et repéter LA FIBRE > CONFIGURATION

6- Remplissez le même mots de passe Fibre, puis validez

7- Le ONT redemarrer pour se synchroniser encore une fois

Tenez-moi au courant...

[Cok95]

Bonsoir
3 semaines déjà..
Toujours la même galère..
X appels sfr
Aucun rappel
Je sens la résiliation demain..
Évidemment toute ma résidence est dans le même cas...
40 résiliations...
Plus jamais SFR
Aucun suivi de dossier...