Télévision - box ADSL

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Décodeur stb7 qui se bloque

Bonjour ,
J'ai souscrit à une offre ADSL avec le décodeur TV sbt7 il y'a 2 semaines.
Ce dernier n'a jamais fonctionné , quand je le met en route il finit toujours par se bloqué au bout de quelque minutes , je ne peux plus rien faire , je suis obligé de le débrancher et de le rebrancher .
J'ai contacte le service client a de nombreuses reprises qui m'ont fait faire plusieurs manipulations sans succès , et quand je demande l'échange du décodeur , ils me mettent en attente sans jamais me reprendre .
J'ai essayer de le réinitialiser , de le connecter en wifi , en ethernet , sans succès .
Je ne sais plus quoi faire , quelqu'un aurait il une solution ?
Merci par avance pour vos réponse
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Re: Décodeur stb7 qui se bloque

au premier demarrage ?
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Re: Décodeur stb7 qui se bloque

Bonjour,

Vous êtes bloqué sur quel étape lors de son installation du décodeur PLUS ?

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Re: Décodeur stb7 qui se bloque

Ça a commencer a le faire dès le premier démarrage et depuis c'est systématique , dès que je l'allume , il se bloque au bout de quelque minute
Merci pour votre réponse
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Re: Décodeur stb7 qui se bloque

Non l'installation c'est bien dérouler , il se bloque lorsque je suis sur une chaîne ou sur un Replay , au bout de quelque minute de fonctionnement
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Re: Décodeur stb7 qui se bloque

Pouvez-vous me donner les versions visible dans la rubrique DIAGNOSTIC > TV & INTERNET :

Version du firmware, version du portail, version du bootloader et la version portail et logicielle ?
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Re: Décodeur stb7 qui se bloque

TV :
Portail : 7.24.1 ( 67.24.1)
Bootloader: 1.4.6
logicielle : 1.14.27

Internet :
Logiciel 4.0.40

Je n'ai pas de version de firmware affiché
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Re: Décodeur stb7 qui se bloque

Il est bizarre votre décodeur, parce que à ce que je vois tu as bien la BOX PLUS (comme moi) et le décodeur PLUS (comme moi).

En résumé il reste figé longtemps sur REPLAY ou sur la liste des chaînes...ça n'a ma jamais arrivé. Je pense rappeler le 1023 et demander un échange de décodeur (problème technique venant du matériel).

Est-ce que ça fait pareil avec une autre télévision ?
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Re: Décodeur stb7 qui se bloque

Je les ai déjà appelé en faisant la demande d'échange mais ils refusent , ils doivent me rappeler mais ne le font jamais ...
Je n'ai pas essayer avec une autre télévision mais je pense que ça viens du décodeur car même quand il est en veille depuis longtemps il refuse de s'allumer , je suis obliger de le débrancher et de le rebrancher
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Re: Décodeur stb7 qui se bloque

Bonjour. J'ai exactement le même problème. Le SAV ne m'a pour l'instant pas du tout aidé...

Le décodeur se bloque en boucle...
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