Téléphonie fixe - box Fibre

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plus de téléphone fixe

bonjour, ça fait presque 5 semaines que je n'ai plus de fixe et internet je suis obligée de rester à côté de ma box pour l'avoir convenablement, quand j'appelle l'opérateur on me répond qu'il y a de gros travaux sur le site ou est branché ma box... Je veux bien ,mais laissé 5 semaines sans fixe , énorme, ils reconstruisent le site;;; à croire. On m'a fait un geste commercial, ok c'est bien, mais je préfère avoir ma ligne. Et je suis engagée jusqu'au mois de mai. Résillier ,oui, mais pas payer les frais d'engagement. Que faire, merci

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Re: plus de téléphone fixe

Bonjour @Fayell,


Et bienvenue sur notre forum d'entraide communautaire

Je suis désolée de lire votre souci.

 

Je vous conseille de vous renseigner sur le type de travaux qui a été mis en place.

 

Est-ce SFR ou votre ville?

 

Savoir concrètement combien de temps cela va durer et qui fait ces travaux.

 

Vous serez alors fixé.

 

Bonne journée

 

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Re: plus de téléphone fixe

j'ai appelé au moins 10 fois le 1023, les travaux viennent du site ou est relié ma box et eux, bien sur, ne sont pas assez qualifié pour me répondre de quoi il s'agit et je ne peux joindre personne d'autre.... Je trouve qu'ils ne me prennent pas trop au sérieux et qu'ils s'amusent à mes dépends. En faite le site je ne sais pas ou il se trouve, quelque par ;;;

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Re: plus de téléphone fixe

Bonjour depuis vendredi dernier, soit depuis 6 jours je n' ai ni tel fixe ni internet...

Comment puis-je savoir si des travaux sont en cours alors que je n'ai pas d'interlocuteur?

 

 

Merci d'avance

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Re: plus de téléphone fixe

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Re: plus de téléphone fixe

depuis 4 semaines je n ai plus de telephone fixe, je ne peut pas appeler et vice versa.Je téléphone toutes les semaines, ont me dit que c'est un problème de central, que je suis (niveau 3) que cela va être réparé dans les 7 jours.CELA  FAIT 4 SEMAINES! il faut savoir que mon port ne passe pas dans mon appartement. Si je veux téléphoner avec ou recevoir un appel, je dois aller dehors, dans la cour, comme cela les voisins sont au courant de mes appels!

QUE FAUT IL FAIRE POUR FAIRE AVANCER LES CHOSES? J EN AI RAZ LE BOL DE SFR

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Re: plus de téléphone fixe

bonjour  depuis vendredi je n'ai plus de téléphone comment puis-je me faire dépanner rapidement car c'est un commerce merci

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Re: plus de téléphone fixe

Bonjour il fallait prendre une offre sfr pro pour votre magazin pas une offre grand public.

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Re: plus de téléphone fixe

Bonjour,

 

Je ne sais pas si je m'adresse au bon service. Juste pour dire que ça fait un mois que je n'ai plus de téléphone fixe , c'est à dire depuis le 13 Juillet jour ou j'ai appelé pour supprimer un "bouquet presse" que l'on payait sans avoir jamais rien demandé. Bref. On nous a couper le téléphone sans aucune raison valable et depuis, malgré avoir appeler les services techniques peut être une quinzaine de fois, toujours rien. Jamais le même interlocuteur, que des personnes incompétentes, et toujours le même discours, "on fait des recherches sur votre ligne, on va vous rappeler"... A ce jour, on m'a fait changer la box cela n'a rien changé. Ce qui est formidable c'est que l'on est pas en mesure de me dire quel est le vrai problème et a la limite , comme chez tout autre opérateur, faire venir un technicien chez moi !! Le service est vraiment déplorable, aucun geste commercial alors que nous ne pouvons plus éméttre ni recevoir d'appels. Les interlocuteurs n'écoutent même pas ce qu'on leur dit, ils en ont clairement rien à ***** !

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Re: plus de téléphone fixe

Bonjour,

 

Je suis soulagée de voir qu'il n'ya pas que moi qui ai ce problème. Même chose, plus de fixe depuis presque 4 semaines je suis au niveau 3 mais toujours pas de résolution du problème ! J'ai appelé tous les jours mais aucune réponse satisfaisante et surtout aucune solution ne m'a été proposée ! des nuls !!!