Téléphonie fixe - box Fibre

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Voyant téléphone vert mais impossible d'appeler

[ modifié ]

Bonjour,

Je sais que ce forum ne rassemble pas de techniciens ou autres mais je commence réellement a en avoir marre de SFR et on m'avait prévenu avant que je l'abonne, entre un technicien qui a mis plus d'un mois a venir avec le fameux " nous faisons remonter votre dossier " a chaque appel fait auprès du service client pour un problème de prise fibre optique me voilà depuis hier soir minuit (04/05/17) a peu près 23h une voix féminine m'indique " Vous ne pouvez pas composer ce numero ) et ça pour tout type de numero 06,04,08 et cerise sur le gâteau le 1023.. J'ai déjà tenter de parler par tchat avec un soit disant technicien mais ce dernier ne vaux pas mieux professionnellement parlant que ses collègues et bien sûr m'indique que le dossier sera remonter à d'autres techniciens, redémarrer ma box, réinitialiser a l'état d'usine mon fixe, ma box aussi.. Je ne sais plus quoi faire a part une grosse envie de changer d'opérateur.
(J'ai la box 4k)
Merci d'avance a vous.

 

[Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. N’oubliez pas de vous ré-abonner à cette conversation pour être notifié des réponses qui vous seront apportées ! Bonne journée. ]

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Expert TV Expert internet

Re : Voyant téléphone vert mais impossible d'appeler

Bonjour,

 

Et donc? Quel est le rapport avec une box ADSL?

Votre sujet n'est pas dans la bonne rubrique...

 

Cordialement,

Si une réponse vous a aidé, remerciez son auteur: réponse approuvée anim.gif

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Re : Voyant téléphone vert mais impossible d'appeler

Bonjour, je me suis trompé de rubrique désolé, mais ça reste un soucis à ne pas négliger.
Si vous pouvez déplacer le sujet dans la rubrique fibre je vous en serais reconnaissant.

Cordialement.
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Re : Voyant téléphone vert mais impossible d'appeler

Bonjour @Fahren,

 

Je regrette la gêne que vous rencontrez.

 

Est-ce que le téléphone est bien branché comme indiqué dans le guide?

 

Avez-vous essayé en branchant un autre téléphone?

 

Coment est l'état du réseau sur votre secteur?

 

Je vous souhaite une bonne journée.

 

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Date d'inscription : 18-02-2016

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Re : Voyant téléphone vert mais impossible d'appeler

Bonjour @Khader

 

Effectivement tout est bien branché, le problème ne viens pas du téléphone.

 

L'état dans mon secteur correct il n'y aucun problème.

 

Cordialement