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Bonsoir,
je vous félicite de toute votre mésaventure expliquer avec autant de détails. Ça pourrait servire a d'autres. Merci.
Cordialement
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Je suis tombé sur une dénommée Sophie qui a bien sû m'expliquer les choses. Enfin une personne professionnelle !
J'ai eu mes éclaircissements quant à ma mésaventure.
Donc il y a bien un dépassement de forfait sur la ligne téléphonique de ma maman d'un montant de 228€.
1h32 min d'appels cumulés sur un numéro surtaxé.
Je confirme que ma maman n'appelle pas de numéros surtaxés et n'utilise son fixe que pour appeler dans les DOM-TOM mais la majeure partie du temps, elle utilise Skype.
Donc par mesure de précaution, SFR suspend la ligne et lance une enquête qui peut durer de 24 à 72h pour déceler cette surconsommation anormales. Mais il semblerait qu'une personne ait détourné la ligne téléphonique de ma maman.
Quand les choses sont expliquées calmement et distinctement, je comprends mieux. Mais quand une personne de SFR vous menace de couper la ligne si on ne paie pas par CB au téléphone dans les minutes qui arrivent. Et sur l'autre numéro 0805 700 506 même chose, une autre personne qui m'a ordonné de payer afin de ne pas être coupé. Je reste méfiant quelque soit la personne. Mais il est hors de question que je donne mes coordonnées bancaires au téléphone.
Je vous tiendrai au courant de la suite des événements.
Bon bout d'an à tous.
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Merci Sally,
Je constate que le préjudice est beaucoup plus élevé vous concernant. Je ne suis pas surpris du nombre d'arnaques de nos jours mais plus surpris de l'accueil téléphonique. J'ai eu affaire à des personnes menaçantes qui ne me laissaient pas le choix que de payer si ma maman voulait retrouver sa connexion. Ces appels sont susceptibles d'être enregistrés ? Bein, il y a du ménage à faire.
Bon courage pour ces problèmes dont on se passerait bien.
Bon bout d'an.
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23/04/2019 14h44
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15/08/2019 22h30
moi je suis dans le meme cas on me demande 77EUROS de depassements de forfait ils sont incapables de me dire d ou cela vient
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15/08/2019 22h35
je suis dans le meme cas que vous je n ai pas eus le choix que de payer 77euros sinon ils me coupait le telephone et l internet
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