Téléphonie fixe - box ADSL

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plus de connexion numericable

bonjour

 

il y a 2 jours, ma connexion ADSL par numericable s'est coupée

modéle netgear V2500 je crois (voir photo ci dessous)

j'ai debrancher la box, essayer un reset... rien n'y fait

seul le voyant vert du power s'allume

comment puis je savoir de quoi cela vient

impossible à joindre SAV numericable car racheté par SFR et sur SAV SFR impossible de contacter quelqu un car mon num de telephone fixe n'est pas reconnu lorsque je le donne au répondeur du SAV

 

Merci

 

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Re: plus de connexion numericable


@tatac10@  a écrit :

il y a 2 jours, ma connexion ADSL par numericable s'est coupée

modéle netgear V2500 je crois (voir photo ci dessous)

j'ai debrancher la box, essayer un reset... rien n'y fait

seul le voyant vert du power s'allume

comment puis je savoir de quoi cela vient

impossible à joindre SAV numericable car racheté par SFR et sur SAV SFR impossible de contacter quelqu un car mon num de telephone fixe n'est pas reconnu lorsque je le donne au répondeur du SAV


Bonjour @tatac10

 

Comme toi, je suis resté chez Numéricable.

 

Peux-tu accéder à ton compte sur : https://connexion.numericable.fr/Oauth/Oauth.php ?

 

Dans https://moncompte.numericable.fr/pages/personalData/PersonalData.aspx tu as ton n° de client.

 

C'est avec ce n° de client que tu dois appeler le SAV au 3990.

Soit : 3990 2 puis    n° de client    #  1 1 1 

Smiley heureux

 

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci

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Re: plus de connexion numericable

Bonjour,

 

merci

j'essaie ce soir