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Téléphone fixe ne fonctionne plus 07/12/18
07/12/2018 19h02
Bonjour,
Mon téléphone fixe ne fonctionne plus. Le service chat me parle de dysfonctionnement, accident générique, me dit que là box n’est pas connectée quand interne marche.
Donc on ne peux / veut pas me dire quel est le souci, je dois attendre une semaine sans pouvoir communiquer avec ma famille qui n’a pas d’internet, à moi de les recontacter si ça ne marche pas, tout cela en payant un service que je ne peux pas utiliser.
Merci de revenir vers moi avec une solution.
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Bonjour,
Pouvez vous indiquer si les autres services via votre box SFR fonctionnent? Internet? TV sur décodeur SFR si vous avez?
Cordialement,
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09/12/2018 15h28
Bonjour,
Internet et TV sur décoder fonctionnent
Cordialement’
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Bonjour,
Pouvez vous indiquer de quel modèle de box s'agit il? box plus/NB6VAC (noire)? box blanche (NB6/NB6V)? ou autre modèle?
Le voyant tel de votre box est il allumé ou eteint?
Cordialement,
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09/12/2018 16h59
C'est une box noire de marque Sagecom. Elle a été apportée par le technicien qui l'a installée.
Le voyant téléphone est allumé.
Cordialement,
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Avez vous la possibilité de tester votre tek fixe chez quelqu'un d'autre et inversement de tester un autre tel fixe sur votre box?
Le soucis ne vient peux être pas de SFR mais de votre tel fixe uniquement.
Cordialement
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10/12/2018 08h05
@utilisateur_supprimé@ a écrit :
C'est une box noire de marque Sagecom. Elle a été apportée par le technicien qui l'a installée.
Le voyant téléphone est allumé.
Bonjour @utilisateur_supprimé,
De quand date ton téléphone FIXE ?
Modèle exact de ton téléphone FIXE ?
Y a-t-il une alimentation séparée pour ton téléphone FIXE ?
As-tu testé sur ta BOX le téléphone FIXE d'un ami ?
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10/12/2018 08h38
J'ai testé un autre téléphone qui n'a pas marché non plus.
Mon téléphone fixe est un Logicom Lola 150, acheté en janvier
Cordialement
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11/12/2018 10h32
Pouvez-vous me dire quelle est l'étape suivante pour résoudre le dysfonctionnement ?
Cordialement,
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11/12/2018 12h46
@utilisateur_supprimé@ a écrit :
J'ai testé un autre téléphone qui n'a pas marché non plus.
Mon téléphone fixe est un Logicom Lola 150, acheté en janvier
Bonjour @utilisateur_supprimé,
Il faudrait que tu testes :
- Ton téléphone chez un voisin
- Le téléphone de ton voisin sur ta BOX.