Bien répondu. Que des promesses! 22 ans de clientèle chez SFR et le spires ennuis. Je revois en ce moment de tout supprimer de chez eux. Pour cause :
Dès que je reçois un appel d'un numéro indésirables, même si il ne cahce pas son N° ma box clignote et ce à chaque fois.
J'ai mon contrat pour ma ligne fixe chez moi à mon nom puis j'ai un contrat que j'ai souscrit pour ma fille pour qu'elle puisse avoir internet pour ces études. A mon nom aussi pour l'adresse de facturation. Eh bien tenait vous bien. A mes avant dernière facture je me suis vu retirer en tottalité sur les 2 contrat pas moins de 40 Euros en N° Surtaxès. N° que je n'ai pas du tout commposer. Je leur ai envoyé 2 courrier consécutifs en AR avec Recommandé avec preuve que :
1 - Ma fille qui habite Chambéry n'a pas pu appeler les N° en questions aux dates et heures indiquées depuis son fixe depuis Chambéry puisqu'elle se trouvait dans le train qui la menait d'Annemase à Annecy pour le premier appel et pour les autres dans la même semaine elle était à l'école à Thones en Haute-Savoie. (A savoir que Chambéry est en Savoie)
2 _ que moi pour les appels qui m'étaient déduit j'étais au boulot et ne pouyvait en aucun cas avoir pu passer ces appels.
Et bien ils m'ont répondu lachement par Internet au premier courrier que ces appels avaient été passer depuis ma ligne fixe
Et répondu par courrier à l'adresse de ma fille à Chambéry qui n'est pas titulaire de sa ligne fixe en donnat les mêmes raisons. Ils n'ont aucunement prit la peine de lire ma plainte, puisqu'en plus sur le retour de recommandé, il est écrit à la réception par le facteur:3 sous toute réserves de lecture du document"
Je peux vous assurer qu'il n'existe rien chez SFR puisque lorsque j'ai vu les factures, j'ai appelé le service client avec qui au bout de 25 minutes cela à tourner au vinaiggre et qu'il m'ont raccroché au nez. Malhonnête, ne comprenant rien du tout à ce que je lui disait, j'ai du épeler mon non lettre par lette avec des exemples, expliqué mon problème à 4 interlocuteurs différents à 4 services. Et ils ont osé me donner l'adresse de SFR Service fraudes alors que tout le monde sans **bleep**.
OUI effectivement ils encaissent et basta, le reste rien à **bleep**. Service client qui ne parle pas français, qui ne comprenne pas le français, ou que l'on entend de très loin, donc on entend rien et sur à 100/100 situé à l'étranger. L'accent des interlocuetrus en dit long.
Y a ras le bol de SFR et je ne mache pas mes mots. Opérateur Internet indésirables. Et c'est toute leur magouille qu'il faudrait pouvoir bloquer définitivement.
Maintenant si vous voulez bloquer les numéros indésirables la manip est la même que chez FRE chez lequel j'envsage sèrieusement d'aller d'ici très peu de temps.
Vous faites le *82# sur votre fixe vous attendez que l'opératrice vous informe que c'est activé et vous raccrochez.
A bon entendeur salut et Thierry ! Pas la peine de te cacher derière tes portables...
SFR Adieu dans quelques temps et je vais me charger de vous faire de la Pub.
