Téléphonie fixe - box ADSL

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BOX NB4 // VOYANT JAUNE ET WIFI FIXE

Bonjour,

 

Depuis 1 semaine nous n'avons plus de connection internet et donc plus de téléphone non plus (pas d'orage, pas de coupure de courant).

 

J'ai tenté reset à plusieurs reprises sans succès, j'ai vérifié les différents branchements et tout à l'air correct.

 

J'ai consulté différents Forums et tenté également la réinstallation du CD Neufbox mais rien non plus...

 

Avez vous svp une idée ou une manip à effectuer pour me dépanner ??

 

Merci d'avance pour vos réponses et vos idées.

 

Stéphanie

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Re: BOX NB4 // VOYANT JAUNE ET WIFI FIXE

Bonjour @stephanie10 et Bienvenue sur le Forum SFR.

 

Vous avez tenté quelques manipulations et il est vrai que parfois cela permet de résoudre certains petits dysfonctionnements. Cependant si la coupure perdure et que vos resets ne donnent rien, il est préférable de contacter un technicien via  le Ch@t technique (en cas d'indisponibité sur le SAV Twitter ou sur l'assistance Facebook )

 

Afin qu'un diagnostic soit effectué sur votre ligne.

 

Bonne journée.

Gianni

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