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problème netflix ecran noir
j'ai neflix depuis 1 an et demi maintenant.
abonnement sfr et netflix séparés
j'ai déjà eu quelques soucis liés a l'application netflix sur la box sfr, genre disparition de l'icone, ou affichage netflix mais son de la dernière chaine tv en fond.
Mais là pas moyen de ragerder netflix sur la tv liée a la box
je peux cliquer l’ic, aller sur mon profil les programmes apparaissent qq secondes puis ecran noir et box bloqué pas moyen de changer pour revenir sur la tv ou même de fermer
ela a commencé quand netflix a envoyé les changements de prix
j’ai pu valider les tarif en wifi sur la tv de l’etage, je pensais que cela arrangerait le problème mais non
Là c'est la première fois que j'ai ce genre de soucis.
menu DIAGNOSTIC > TV > Version du logiciel = 5.7.9.5-0_RNS
menu DIAGNOSTIC > TV > Version du portail = 7.24.1 (246)
menu DIAGNOSTIC > INTERNET > Version Firmware = NCC_3.445.0
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Bonjour @Mybe59,
Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous m'indiquer si votre abonnement Netflix fonctionne sur un autre support que votre TV svp (ordinateur ou smartphone) ?
Merci d'avance pour vos retours,
Excellente journée.
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bonjour
oui netflix fontionne sur la tv de l’etage en wifi et sur la tablette
par contre j’ai essayé da lancer netflix sur la tablette pour fair un affichage sur la tv du salon
et la retour au blocage classique, ecran noir et plus moyen de revenir en arrière ou fermer impliquant de débrancher qq secondes l’alimentation
cordialement
MY
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Bonjour @Mybe59,
Dans ce cas, je vous invite à contacter le Chat Technique dédié aux offres fixes afin qu'un conseiller vérifie si votre box rencontre un dysfonctionnement et trouve une solution.
N'hésitez pas à nous faire un retour,
Excellente journée.
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14/09/2019 22h32
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19/09/2019 09h06
reponse sfr probleme pas encore resolu pas de delais de reparation.....
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Hello à tous,
Une évolution dans ce problème chez @Danbay (lire ICI) qui constitue peut-être une lueur d'espoir pour vous ?
Ça vaut le coup d'essayer ? (ou de ré-essayer)
à+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s
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Bonjour @priscillia35 et merci pour ce conseil, en espérant qu'il résoudra les soucis des autres utilisateurs !
Excellente journée.
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27/04/2020 21h40
Depuis 2 jours problème pour accėder å Netflix sur mon télėviseur alors que pas de problème sur mobile et tablette.
J'ai une box SFR FIBRE
MERCI