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"Erreur technique" suite à paiement / Débit apparait sur Compte Bancaire

Bonjour,

 

J'ai commandé aujourd'hui un iPhone SE avec forfait 100 Go sur le site Sfr.fr. Au moment du paiement avec 3D Secure, et après avoir validé le code reçu sur mon téléphone, je suis revenu sur la page du paiement avec un message "Erreur technique".

 

Cependant, je constate que le débit est bien passé du coté de ma banque pour un montant de 121 euros.

 

Je n'ai reçu aucune confirmation de commande. Je viens donc d'être débité pour "RIEN". 

 

Des conseils ? 

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Re: "Erreur technique" suite à paiement / Débit apparait sur Compte Bancaire

Bonjour 

Voici un lien pour suivre votre commande 

Suivi de commande mobile et accessoire

Vous pouvez contacter un conseiller du chat depuis un ordinateur. 

Chat commercial Mobile

Ou un conseiller Twitter 

SAV Twitter

Bonne journée. 

Vous avez trouvé la solution ?

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Re: "Erreur technique" suite à paiement / Débit apparait sur Compte Bancaire

Bonjour,

 

Concernant le Suivi de Commande, n'ayant pas reçu de mail de confirmation de commande, je n'ai pas de numéro de suivi. 

Le Chat Commercial ne gère pas les problèmes d'ordres techniques.

 

J'attends toujour une réponse de SFR SAV sur Twitter.

 

Mais mon problème n'est toujours pas résolu et mes 121 euros sont toujours dans la nature sans aucun justificatif de la part de SFR. 

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Expert Offres Mobiles

Re: "Erreur technique" suite à paiement / Débit apparait sur Compte Bancaire

Bonjour 

Vous pouvez essayer le chat technique 

Chat Technique Mobile

Bon après-midi. 

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Re: "Erreur technique" suite à paiement / Débit apparait sur Compte Bancaire

[ modifié ]

En fait, le SAV Twitter séléctionne les demandes auxquelles ils ont envie de répondre. C'est super, grande efficacité !

Enfin pour les autres, puisqu'on ignore ma demande.

 

Merci pour le Chat Technique, je regarde ça. 

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Re: "Erreur technique" suite à paiement / Débit apparait sur Compte Bancaire

L'un comme l'autre, Chat Commercial ou Chat Technique, sont fermés. 

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Expert Offres Mobiles

Re: "Erreur technique" suite à paiement / Débit apparait sur Compte Bancaire

Bonjour
Pour Twitter il faut les suivre et demander à ce qu'on vous contacte en privé.
Pour le chat changer de navigateur.
Chrome. ..
Désactiver le bloqueur de pubs.
Bon après-midi.
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