facture d'achat du mobile avec numéro IMEI manquant

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

J'ai besoin d'obtenir la facture d'achat de mon mobile acheté en avril car malheuresment je me le suis fait volé.... mon assureur me demande une facture d'achat avec le numéro IMEI dessus. A ce jour les seuls documents qu'on m'as fourni son une facture d'achat sans IMEI et un bordereau de livraison avec numéro IMEI SFR m'as invité a présenter les deux document a mon assureur cependant ils sont refusés par mon assurance car aucune référence client ne corresponde sur les deux documents. Donc pour eux c'est un document irrecevable pouvez-vous me venir en aide je désépere. Petite précision mon mobile je l'ai acheté via le site WEB

[Bryx]

Hello @utilisateur_supprimé ,

Vous pouvez trouvé l'IMEI sur la boîte du mobile, boîte d'emballage.

Pouvez-vous me dire s'il y a bien l'IMEI sur votre boîte d'emballage ?

[utilisateur_supprimé]

Bonjour, 

Je suis novice sur le forum, 

J'ai le même problème concernant la facture d'achat, il manque l'IMEI dessus et sur la boite d'embalage il n'y avait pas non plus.

Que dois-je faire pour que le numéro IMEI apparaît ?

Cordialement