Bonjour,
j'ai effectué ma commande le 30/04/2019 avec comme condition de recevoir le téléphone associé à la commande au plus tard le 04/05/2019 ( car ne pouvant venir le chercher que pendant cette période) et j'ai été très clair sur cette condition ; le service commercial me l'a verbalement garantie dans un appel qui est enregistré, et pourtant aujourd'hui le 06/05/2019 je n'ai toujours aucune nouvelle !
J'ai appelé SFR le 04/05 le 05/05 et aujourd'hui et à chacun en leur expliquant le contexte mais ils ne veulent rien savoir et s'en foute complètement pour le moment , même la boutique SFR (dans laquelle j'ai très bien été accueilli) ou je devaient récupérer le téléphone était surpris.
De plus entre-temps le prix du téléphone à diminuer de 50€ j'ai donc demandé au service résiliation et commercial de faire un geste vu que je n'ai toujours pas reçu le téléphone et que le prix de celui-ci viens de diminuer sur la boutique SFR, mais même là toujours rien ...
Bien cordialement,
