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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

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Revenir à mon ancien forfait SFR

Bonjour,

 

Hier matin, j'ai souscrit à une offre SFR (starter 100 MO appels illimités avec engagement d'un an) or je me suis rendue compte que ça ne correspondait pas à mes besoins. J'aimerais retourner à mon ancien forfait SFR qui était sans engagement, est-ce possible ? Et si c'est le cas, dois-je payer des frais ?

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Re: Revenir à mon ancien forfait SFR

Bonjour @kanochan 

 

Si tu as souscrit par téléphone ou via la boutique en ligne, tu as la possibilité de te rétracter pendant 14 jours.

Il faut aller dans ton suivi de commande et voir si tu peux accéder au formulaire de rétractation.

Sinon, il faudra contacter un conseiller au 1023 afin qu'il enregistre ta rétractation et surtout qu'il te confirme bien par mail avec retour à ton ancien forfait.

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: Revenir à mon ancien forfait SFR

Bonjour, merci de votre réponse. J'ai souscrit par internet. 

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Re: Revenir à mon ancien forfait SFR

Re @kanochan 

 

Dans ce cas, tu suis la procédure que je t'ai indiquée dans mon précédent message..

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