Bonjour @Sovinz60 ,
Malheureusement au sein du Forum nous n'avons pas accès aux dossiers clients et ne pouvons savoir d'où peut provenir ce blocage. Je vous invite à contacter un conseiller en ligne qui pourra voir cela avec vous.
Vous pouvez le faire via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou le Chat Technique. N'hésitez pas à nous faire un retour sur l'avancée de la situation.
En vous souhaitant une agréable journée.
