Fraude carte bancaire Red sfr

utilisateur_supprimé
Non applicable
Bonsoir à vous tous voilà j'ai un gros souci. Le 11 juillet m'a compagne a reçu un mail de red en indicant qu'une nouvelle carte sim était envoyé au nom de ma compagne mais à Montpellier alors que nous habitons dans le Jura. J'ai essayé d'annuler la commande mais trop tard la carte sim était envoyé. Depuis prise de tête avec red pour me faire renvoyé une carte sim chez nous et entre temps ancienne carte sim résilié, donc nouvelle carte sim activer ! Quelque jour plus tard je vois sur notre compte en banque un débit de plus de 1000€. Appelle de la banque pour opposition mais la banque me dit que l'achat a été confirmer par un code par SMS, d'où l'envoi à Montpellier. Une personne je ne sais pas comment a réussi à faire changer l'adresse sur le compte client et ce faire envoyé une carte sim pour faire son achat. La banque me demande une attestation provenant de red pour confirmer le piratage mais il ne veulent pas me la faire.
J'ai réussi à avoir la facture d'achat sur ce site internet... 75 code iTunes a 15€ total 1095€
Dans l'attente de vos réponse je vous souhaite une bonne soirée
2 RÉPONSES 2
utilisateur_supprimé
Non applicable

@utilisateur_supprimé  a écrit :
Bonsoir à vous tous voilà j'ai un gros souci. Le 11 juillet m'a compagne a reçu un mail de red en indicant qu'une nouvelle carte sim était envoyé au nom de ma compagne mais à Montpellier alors que nous habitons dans le Jura. J'ai essayé d'annuler la commande mais trop tard la carte sim était envoyé. Depuis prise de tête avec red pour me faire renvoyé une carte sim chez nous et entre temps ancienne carte sim résilié, donc nouvelle carte sim activer ! Quelque jour plus tard je vois sur notre compte en banque un débit de plus de 1000€. Appelle de la banque pour opposition mais la banque me dit que l'achat a été confirmer par un code par SMS, d'où l'envoi à Montpellier. Une personne je ne sais pas comment a réussi à faire changer l'adresse sur le compte client et ce faire envoyé une carte sim pour faire son achat. La banque me demande une attestation provenant de red pour confirmer le piratage mais il ne veulent pas me la faire.
J'ai réussi à avoir la facture d'achat sur ce site internet... 75 code iTunes a 15€ total 1095€
Dans l'attente de vos réponse je vous souhaite une bonne soirée

Bonsoir @utilisateur_supprimé 

 

Soit c'est une faille chez SFR-RED et il te faut porter plainte à la police.

Soit le PC/Mobile/Tablette est mal protégé contre les intrusions.

 

utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour et merci de ta réponse. 

La gendarmerie ne veux pas prendre ma plainte. Tout dois être fait par internet, ce que j'ai fait mais à l'heure actuel la banque ne veux pas me rembourser car il veulent une preuve de la faudre chez red Sfr et Sfr dit que c'est ma compagne qui a fait un renvoie de carte sim.

On tourne en rond et chacun ce envoie la balle. 

Merci 

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