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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

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Date d'inscription : 15-09-2018

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Carte SIM actuelle inactive suite à un portage alors que je me suis rétracté

Bonjour,


IL y a une semaine j'ai voulu changer de forfait pour passer chez SFR, mais je me suis retracté le jour suivant. Rétractation confirmé aujourd'hui encore par téléphone auprès de SFR.

Le soucis c'est que aujourd'hui, le jour où la portabilité de mon numéro devait être effectué si j'avais confirmé mon changement, ma carte SIM CIC n'est plus active ! Je n'ai donc plus de portable !!

 

Je ne sais pas comment faire d'autant lus que je ne peux pas appeler de service client !!! Merci d'avance pour votre réponse rapide !!

 

Cdlt

 

David

 

 

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Re: Carte SIM actuelle inactive suite à un portage alors que je me suis rétracté

Bonjour @tolosan81
C'est une situation compliquée, en effet, je vais néanmoins vous donner quelques pistes pour tenter la résoudre. 

Si vous possédez un numéro de contrat à l'offre à laquelle vous avez souscrit chez SFR, je vous invite à prendre contact avec les conseillers du Service Client sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter). 
De notre côté, il n'y a pas de conseillers SFR sur le Forum, nous n'avons pas la possibilité d'accéder à votre dossier client. 

Passez une bonne après-midi. 

Yann, Community Manager

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Date d'inscription : 12-09-2019

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Re: Carte SIM actuelle inactive suite à un portage alors que je me suis rétracté

Bonjour,

D'une part la solution n'est pas agréable, mais il faut aussi se pencher sur ce qu'il va advenir de votre numéro. J'espère pour vous que ce n'était pas un numéro professionnel car il est possible que vous l'ayez perdu...

Pour éviterde rester sans moyen d'être joignable trop longtemps, peut être que vous devriez opter pour une carte prépayée le temps que tout cela se règle Smiley heureux