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Date d'inscription : 25-09-2013

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Activation carte sim impossible

Bonjour,

 

Suite à une demande de suspension pour vol de portable, j'ai commandé une nouvelle carte sim pour l'utiliser sur mon vieux téléphone et impossible de l'activer. Je suis passée par l'activation en ligne et par le 1023 qui s'est contenté de me dire ce matin qu'ils activaient la carte sim et de rallumer le portable deux heures après et il ne s epasse rien et pas de connection réseau depuis samedi.

 

Que faire?

 

Merci

Date d'inscription : 25-06-2015

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Réponse(s) acceptée(s) : 93

Re : Activation carte sim impossible

Bonjour @Boadicea,

 

Je suis navrée pour les désagréments Femme triste Avez-vous vérifié que le mode avion est désactivé sur le mobile ? s'agit-il d'un mobile SFR ou d'un autre opérateur ? le mobile est bien débloqué tout opérateur ?

 

Avez-vous la possibilité d'essayer votre carte sim dans un autre mobile que le vôtre , par exemple celui d'une connaissance ou vous pouvez faire les tests depuis une boutique sfr.

 

En attendant votre réponse je vous souhaite une bonne journée 

Frédérique, Community Manager 


 Image du Blog bibi5959.centerblog.net