numéro de fixe + contact mail

[wakalou12]

Récemment revenue vers SFR pour la fibre.

- lors de ma demande, j'ai souhaité conserver mon numéro de fixe, mais cela n'a pas été fait. cela me gène beaucoup puisque j'ai mon alarme branché dessus..

comment faire pour avoir ce que j'ai demandé??

il n'y a aucun mail de contact pour dialoguer avec SFR... je veux garder des traces de mes échanges.

- ensuite, il y a 2 ans j'avais fait opposition sur SFR car ils prélevaient n'importe comment.

du coup ma banque a gardé l'opposition ce qui fait que la facture a été rejetée...

- je souhaite envoyer un mail au service facturation afin qu'ils représente la facture.... Comment faire?

je n'ai pas le temps de téléphoner

merci d'avance,

[XYZ587]

Tout d'abord BONJOUR  @wakalou12  et bienvenue à vous dans le ForumSFR
Vous avez vu j'ai dit "bonjour", ce petit mot est le premier pas convivial dans une plateforme d'entraide.

 Je vous invite à lire ce Topic afin de connaître les règles d'usage du ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR 

Sachez aussi que la Community Manager en chargent de gérer le forum n'as pas accès au dossier des abonnés SFR 

 Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons 

 L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

 Aucun membre de la Communauté d'entraide  SFR n'as accès à votre compte Box   idem   @Hannah    Community Manager du ForumSFR

Dans votre cas,vous pouvez joindre SFR via le lien en dessous

https://assistance.sfr.fr/form/contact/fixe/sfr/get.html?stid=FIX-F-1-1-4

Sinon joindre le chat Box  avec votre identifiant Box  et le mot de passe associé 

Lien chat Box SFR  https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html

il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder. 

Sinon,vous pouvez  également joindre SFR ALTICE via   les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé  à votre cas

Via le  SAV Twitter  ouvert 7/7 jours  ,des webconseiller_SFR vous répondront
Voici le lien https://twitter.com/SFR_SAV

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

 Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

J'espère que cela vous aidera.Je vous souhaite une bonne journée.Cordialement

Nouveau PDF pour les Box  de SFR ALTICE >>Offres Box de SFR   tarif  et condition  du  27/03/2018

https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf