frais de résiliation

utilisateur_supprimé
Non applicable

ayant résilier chez orange en octobre 2018  pour passer chez sfr j' attends toujours le remboursement des frais de résiliation qui s'élèvent à 50€ et malgré l'envoi dans les délais toujours pas de réponse de sfr!!!! c'est vraiment de la publicité mensongère que de promettre le remboursement! je vais m'adresser à Que Choisir et quitter ce fournisseur dès que mon contrat arrivera à échéance!

1 RÉPONSE 1
slaplanchecoue1
Chef de projet SFR

Bonjour,


Avez-vous bien envoyé vos documents via la procédure disponible depuis l'espace OFFRES DE REMBOURSEMENT ?

 

Si oui, quelle est la réponse du service clients suite à votre réclamation ?

 

Pour information, le délai est de 5 semaines à compter de la validation du dossier.

Salarié du groupe SFR, j'interviens ici de façon bénévole. Mes échanges/réponses sont purement destinés à un usage d'entraide. Aucun accès aux dossiers personnels n'est possible.

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