decodeur fantome

[paton83]

Bonjour 

malgrès beucoup et beaucoup d'appel cela fait 03 semaines que j'atends un decodeur .

Pensez vous que cela soit normal.

Deplus ce qui est risible c'est que le service technique m'appel pour me demander que je l'ai reçu ?????. et il m'assure qu'ils réinitiamlisent l'envoie.

Merci SFR .Je suis client de puis 2003 et voila comment l'on est traité.

Y a t il un fournisseur plus serieux qui veut bien m'aider?.

PATRICK

[jnq35]

Bonjour certaines offre n'ont pas de décodeur tv. La tnt est disponible directement sur votre tv. Quel est l'offre de votre abonnement ? Et quel type de connexion avez vous ?

[paton83]

Bonjour,

 je répète, je suis client box plus tv sfr , j'ai demandé de changer mon décodeur car celui ci ne fonctionne plus , cela fait 20 jours , le service technique m'a appellé plusieures fois pour me demander si je l'avait reçu, toujours pas . A partir d'aujourdhui je ferais un poste tout les jours.

J'ai de nombreux amis qui ont quitte sfr et je les comprends.....

[jnq35]

Si vous avez labox vous avez tous dans la même boite. Donc je répète quel est votre offre ?

Vous êtes ici sur un forum d'entraide entre abooné ici pas sur le sav sfr.

Quand a faire un poste tous les jours cela ne servira a rien.

Vous pouvez contacetr le save sfr par téléphone par twitter ou facebook.

[paton83]

J'ai contacté les services sfr au moins 20 fois, ils laissent mon dossier ouvert ?????.....J'ai ma boxe et mon decodeur depuis plus de 05 as et je suis client fibre avec cine cinema en option , j'ai 03 forfait téléphonne chez eux.

Si ils ne lisent pas les commentaires ce n'est pas grve , je ne eur fait pas de pub

[XYZ587]

Bonjour @paton83

Je vous  souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR 

Sachez également que la Community Manager en charge de gérer le ForumSFR n'as  pas accès aux dossiers des abonnés SFR 

 Nous sommes tous des abonnés SFR  essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons 

 L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

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@paton83@  a écrit :

Bonjour 

malgrès beucoup et beaucoup d'appel cela fait 03 semaines que j'atends un decodeur .

Pensez vous que cela soit normal.

Deplus ce qui est risible c'est que le service technique m'appel pour me demander que je l'ai reçu ?????. et il m'assure qu'ils réinitiamlisent l'envoie.

Merci SFR .Je suis client de puis 2003 et voila comment l'on est traité.

Y a t il un fournisseur plus serieux qui veut bien m'aider?.

PATRICK

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Aucun membre de la Communauté d'entraide  SFR n'as accès à votre compte Box   idem   @Hannah    Community Manager du ForumSFR

Je  vous propose dans ce cas de  vous faire rappellé  par SFR >En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case

http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro...

Vous pouvez joindre SFR via le lien en dessous

https://assistance.sfr.fr/form/contact/fixe/sfr/get.html?stid=FIX-F-1-1-4

Sinon  vous pouvez  joindre le chat Box  avec votre identifiant Box  et le mot de passe associé 

Lien chat Box SFR  https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html

il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder. 

Vous pouvez  également joindre SFR  via   les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé  à votre cas

Via le  SAV Twitter  ouvert 7/7 jours  ,des webconseiller_SFR vous répondront
Voici le lien https://twitter.com/SFR_SAV

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

 Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

J'espère que cela vous aidera .Je vous souhaite une agréable journée.Cordialement

Nouveau PDF pour les Box  de SFR >Offres Box de SFR   tarif  et condition  du  27/03/2018

https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf