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Toujours pas de mail ou de sms de confirmation pour box 4K power cinema

Bonjour,

 

Je n'ai toujours pas reçu de confirmation suite à ma souscription hier à l'offre sfr box 4K power cinema.

j'ai été contacté hier par quelqu'un de SFR qui m'a confirmé que ma souscription faite via internet n'avait pas été enregistré.

Il a donc procédé à l'enregistrement de ma demande et m'a indiqué que je recevrai une confirmation par mail et sms dans la journée

Mais je n'ai toujours rien reçu.

Vu mes mesaventures avec red by sfr  il a eu la bonne idée de me fournir le N° de la commande.

De plus quand je contacte le support au 1023 je suis renvoyé par le bot vers le support de RED alors que j'ai recu la confirmation par mail il y a 2 jours de ma retractation de l'offre RED( qui avait été saise n'importe comment par l'opératrice que j'avais eu).

 

Quelqu'un chez SFR peut il m'aider  ?

 

Cordialement..

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Date d'inscription : 18-12-2012

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Re: Toujours pas de mail ou de sms de confirmation pour box 4K power cinema

Bonjour @ZRJ

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR 

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Si j'ai bien compris,vous avez souscrit l'offre Box THD Box 4K POWER cinéma (à terminaison coaxiale),  GAMME  POWER au tarif de de 29,99€ /Mois  durant 12 mois(moins 10€ /Mois  durant 1 an)   + location Box

Voici le lien https://www.sfr.fr/offre-internet/box-thd/box-tres-haut-debit-power-cinema-de-sfr.html

Vous n'avez toujours pas reçu le mail de confirmation de votre commande

Je vous propose dans ce cas de vous faire rappellé demain  par SFR ALTICE >En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case

http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro...

Vous pouvez également joindre SFR via les Réseaux sociaux,

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

 Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

J'espère que cela vous aidera.Bonne fin de journée et bon week end.Cordialement

PDF de SFR ALTICE>Offres Box de SFR   tarif  et condition  du 24/10/2017

https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf

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