je suis client chez vous depuis 10 ans (ou pas loin). Actuellement et suite a un déménagement, un passage a la fibre le 07 août dernier je n'ai toujours pas accès a mes services.
Un technicien est venu faire une installation de fibre mais il a oublié d'envoyer sont compte rendu d'intervention.
Du coup, il est toujours perdu et mon dossier est complètement bloqué en attendant de recevoir un compte rendu qui n'arrivera jamais.
A ce jours, les solutions qui me sont proposé sont d'attendre... mais jusqu'à quand ? et la résiliation. Cette dernière a pour avantages de me faire perdre tous les acquis de fidélité et d'avoir un nouveau rendez-vous technicien rapidement.
Que dois-je faire hormis d'attendre et d'entendre les promesses que dans 5 jours tout sera réglé ; que effectivement cela dure depuis un certain temps ; qu'il est impossible de joindre le technicien pour faire la demande du compte rendu... oui car il est impossible de planifier un autre rendez-vous sans avoir reçus le précédent compte rendu d'intervention donc en suivant cette logique je n'aurais jamais de nouveau rendez vous... c'est juste hallucinant...
Pouvez-vous faire quelques chose ou dois je vous mettre en demeure afin que quelqu'un me propose un nouveau rendez-vous ?
J'ose espérer ne pas devoir en arriver là et une suite cordiale car jusqu'à présent j'étais satisfait de vos services
merci d'avance si vous pouvez faire avancer mon dossier
