Bonjour @utilisateur_supprimé
> Le pire dans tout ça c'est que je bénéficiais d'une offre promotionnelle à 9€/mois pendant 1 an et que bien sûr impossible de bénéficier à nouveau de cette promo : je devrais donc payer un abonnement d'une trentaine d'euros dorénavant 
> Ma question est donc la suivante : comment retrouver mes services, dans les mêmes conditions que lors de la souscription étant donné que l'erreur n'est pas de mon fait ??
Arg... Ça tourne vraiment pas rond parfois.
À mon avis, la "moins mauvaise" solution pour sortir d'affaire est cette procédure pour régler les litiges qui peut, le cas échéant, remonter jusqu'au médiateur des télécoms (voir ICI).
Tu trouveras ICI l'adresse du service conso éventuellement utile dans cette procédure.
Sauf que dans ton cas, évidemment, tu n'as pas envie d'avoir internet coupé pendant 1 mois ou 2.
Ce que je ferais c'est :
- rétablir ta connexion selon ce que te dis le service client et tant pis si c'est "hors promotion" (tu peux d'ailleurs insister auprès de la personne que si ton tarif n'est pas rétabli, ça n'en restera pas là et que tu feras un courrier au médiateur)
- et ensuite compter sur le médiateur pour faire rétablir ton tarif de contrat initial que SFR t'a coupé sans raison.
Pas idéal, mais je ne vois pas trop comment forcer la main du service clients autrement 
à+
