Bonjour,
un post pour expliquer mon désaroi :
Je suis en train de finaliser la construction d'une maison neuve dans un lotissement. La fibre coaxiale via SFR étant disponible dans mon lotissement (des voisins son raccordés), j'ai fait appel à SFR pour procéder à son installation chez moi (le débitr ADSL étant très faible).
J'ai souscrit un contrat par téléphone début septembre. La personne au téléphone m'a confirmé que le raccordement était possible et a fixé un RDV avec un installateur hier, le 3 octobre. Je lui ai fait confirmer plusieurs fois par téléphone que c'est bien le coaxiale que j'allais avoir (l'enregistrement devrait le prouver).
J'ai reçu mes équipements la semaine dernière : première étonnement, la box semblait plutôt à une box ADSL. Je me dis que cela doit être normal.
Hier, j'était comme convenu au RDV et ma déconvenue a été grande : c'est en fait un technicien France télécom qui est venu pour me faire un raccordement ADSL ! Adieu le coaxial promis, le technicien n'était pas au courant...
Je me retrouve donc avec un contrat ADSL standard chez SFR (que j'aurais pu prendre chez n'importe qui), avec un débit très faible qui ne me permettera pas d'avoir la TV norammelent alors que je voulais et que l'on m'a promis le coaxial lorsque que j'ai souscris mon abonnement !!
Comment faire ? Qui contacter pour régulariser cette situation et avoir le coaxial comme convenu ?
Merci
