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Impossibilité de valider panier offre Fibre
Bonjour,
Le 2 septembre j'ai fait une demande d'installation Fibre, demande que j'ai annulé car j'étais déjà client ADSL et ce nouveau contrat allait me donner un nouveau n° de téléphone et qu'il y avait un risque d'écrasement de ligne entre l'ancien contrat et le nouveau (fait avec un conseiller via téléphone).
Le 4 septembre j'ai reçu un mail me confirmant que le RDV pour l'installation avait bien été pris en compte.
Le 5 septembre, un conseiller de la cellule résiliation m'a fait parvenir une nouvelle offre fibre afin de pouvoir garder mon n° actuel, mais lorsque j'ouvre mon panier, je ne peux pas le valider afin de faire une nouvelle commande.
Combien de temps l'annulation de ma première commande va t-elle prendre ?
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09/09/2019 14h48
Bonjour @papy89 ,
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Tenez nous au courant de l'évolution de la situation.
Bonne journée.