Fibre impossible a metre pour cause que le regard telecom n'ai pas deboucher

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

J'ai s'ouscrit a la fibre SFR test eligibilité OK, un RDV est pris le technicien vient passe 10minutes sans plans trouve le regard. celui-ci envoi la fibre est cela bloque dans le mur du regard (TELECOM), impossible pour ce jour. une autres entreprise envoyer par sfr passe envoi un furet dans ma gaine celle-ci tape dans le regard telecom.

2 autres gars x ou y passe main dans les poche ouvre les regard verdict sur l'appli SFR et MOI en retractaction puis raccordement impossible, est maintenant plus rien. comment regler se probleme?

[Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté]

[Ryry]

Bonjour,

Votre message est ancien, mais au cas où ce sera peut-être utile (et pour d'autres lecteurs dans le même cas) :

La première action est éventuellement d'insister au SAV officiel par twitter ou par facebook (on est souvent mieux servi que par la hotline téléphonique) pour expliquer que les techniciens qui sont passés n'ont pas forcément fait tout le nécessaire pour débloquer la situation.

Si tu veux aller plus loin, tu peux aussi remonter aux niveaux supérieurs via cette procédure :
https://assistance.sfr.fr/contacter/adresse-modalites-mediateur.html
http://www.mediateur-telecom.fr

Mais sache que, s'il y a un ennui technique suffisamment important (qui pourrait engendrer des frais trop importants ou autre) je ne crois pas que le FAI soit "obligé" de te raccorder et peut conclure que finalement ton logement n'est pas raccordable hélas...

à+