Bonjour à tous,
Depuis mon dernier post, j'ai reçu un appel du "Service solution" (si si ça existe vraiment !)....Qui n'a pas trouvé d'autre solution que de me proposer d'annuler mon abonnement actuel et d'en repasser un avec les mêmes conditions. Ce que j'ai fait et qui a aboutit au même résultat : ligne non activée, chaines TV non accessibles et le 1023 qui me renvoit du service commercial au service technique puis au service résiliation/fidélisation (c'est curieux d'ailleurs, les deux sont confondus).
Aujourdh'ui, après un nouveau tour de piste au 1023, une nième personne (ils sont très nombreux chez SFR, pas toujours très compétents mais très courtois) s'est étonnée des problèmes rencontrés et à déclaré que ce qui m'arrive n'est pas normal du tout (ah oui, quand même !). Cette personne a décidé qu'il fallait "monter un dossier" et que je devrais voir mes problèmes résolus dans la semaine. Entre-nous, après 2 mois de galère j'ai quand même un doute mais les marchands d'espoir ont encore de beaux jours devant eux. J'y ai donc cru et je suis en attente du miracle. Entre temps je me suis renseigné chez la concurence et Bouygues fait des propositions très intéressantes qui ne me laissent pas indifférent. Dommage pour Free je ne suis pas éligible à la fibre chez eux.
Merci à tous ceux qui m'ont conseillé jusqu'à maintenant, et...
...Affaire à suivre.
xld+78
