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commande jamais aboutie

[ modifié ]

bonjour,
j'ai commandé ma nouvelle box en octobre dernier, celle-ci etant gratuite avec un réengagement de 12mois et conservation de mon numéro actuel.
Depuis je n'ai toujours rien reçu et le suivi de ma commande ne trouve plus rien...
 

Numéro de commande : PRX*******
Date de commande : 10/10/2016
Numéro d'identification de votre ligne: 05********

 

 

Abonnements et options SFR
box 34.99€/mois TTC
Abonnement avec engagement 12 mois
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Autres options
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TV sur application smartphone/tablette et PC inclus
Matériels / accessoires
La box Plus de SFR 5,00 €/mois TTC
Promotions et remises
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La box (NB4) 3,00 €/mois TTC
TV sur application smartphone/tablette et PC 1,00 €/mois TTC
Votre facture mensuelle : 36.99 € puis 39.99 € /mois TTC
 
Prestations
Changement vers Box Plus offert
Echange pour la box Plus offert -49,00 €/mois TTC
Livraison / Retrait des équipements
Livraison en relais colis 0.00€ TTC

 

je pense que depuis le temps, celle-ci est passé dans les méandres de l'oubli, serait il possible d'avoir plus d'infos, 
merci d'avance

 

 

 

[Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles]


 

Date d'inscription : 24-06-2015

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Re : commande jamais aboutie

Bonjour @vincent1981,

 

Je regrette la gêne que vous rencontrez.

Au vue de votre situation, je vous invite à vous rapprocher d'un de nos conseillers par  Twitter  ou via la page d'assistance sur Facebook.

Tenez moi au courant de l'évolution de votre situation.

 

Bonne journée.

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