Remboursement frais de résiliation

utilisateur_supprimé · ‎28/09/2018

Bonjour,

Je souhaiterais savoir comment me faire rembourser les frais de résiliation de mon ancien FAI j'ai reçu aujourd'hui un mail de leur part me disant qu'ils vont me facturer 59 €

J'ai tenté d'accéder à odr.sfr.fr mais ça fonctionne pas ça me met que c'est réservé aux clients box ou mobile et quand je me connecte impossible tout de même d'y accéder.

Si vous pouviez m'éclairer ça serait super sympa

Merci à tous

utilisateur_supprimé · ‎28/09/2018

@utilisateur_supprimé@ a écrit :
Je souhaiterais savoir comment me faire rembourser les frais de résiliation de mon ancien FAI j'ai reçu aujourd'hui un mail de leur part me disant qu'ils vont me facturer 59 €

J'ai tenté d'accéder à odr.sfr.fr mais ça fonctionne pas ça me met que c'est réservé aux clients box ou mobile et quand je me connecte impossible tout de même d'y accéder.

Bonsoir @utilisateur_supprimé,

Es-tu sure que odr.sfr.fr concerne les remboursement des frais de résiliation d'un autre opérateur ?

Cela semble ne concerner que les accessoires.

XYZ587 · ‎29/09/2018

Bonjour @utilisateur_supprimé et Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Sachez aussi que les Community Manager TeamForumSFR en charge de gérer le forum n'ont pas accès aux dossiers des abonnés SFR ALTICE

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Aucun membre de la Communauté d'entraide SFR n'as accès à votre compte Box,idem les Community Manager TeamForumSFR

@utilisateur_supprimé@ a écrit :
Bonjour,

Je souhaiterais savoir comment me faire rembourser les frais de résiliation de mon ancien FAI j'ai reçu aujourd'hui un mail de leur part me disant qu'ils vont me facturer 59 €

J'ai tenté d'accéder à odr.sfr.fr mais ça fonctionne pas ça me met que c'est réservé aux clients box ou mobile et quand je me connecte impossible tout de même d'y accéder.

Si vous pouviez m'éclairer ça serait super sympa

Merci à tous

Normalement le remboursement devrais se faire sur votre prochaine facture Box

Via le site WEB https://odr.sfr.fr/offres-remboursement/

Puis après cliquez sur Internet/Foyer,et en bas https://odr.sfr.fr/offres-remboursement/internet-foyer/

Avez vous cliquez en bas de la page à gauche sur le message en rouge?

Et hop le PDF valable jusqu'au 08/10/2018 http://static.s-sfr.fr/media/pdf_reprise_d_engagement-1.pdf

Vous pouvez contacter SFR ALTICE via ce lien https://assistance.sfr.fr/form/contact/fixe/sfr/get.html?stid=FIX-F-1-1-4

Vous pouvez également joindre SFR ALTICE via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas

Via le SAV Twitter https://twitter.com/SFR_SAV

Via Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Je vous souhaite une bonne fin de journée

PDF pour les Box de SFR >Offres Box de SFR tarif et condition du 21/08/2018