Portabilité possible après prise d'un contrat ?

BOULISTE75
Visiteur

Bonjour,

 

J'ai pris un abonnement SFR THD POWER fin Juin 2019 en demandant si la portabilité de mon numéro actuel qui est chez Orange pouvait se faire ultérieurement. On m'a répondu oui sans problème. J'ai donc pris mes vacances et voulu le faire en septembre j'ai donc contacté par téléphone le service clients ou l'on m'a répondu que ce serait fait dans quelques jours et que je recevrais un sms m'en informant... (sans jamais me demander mon RIO par ailleurs)

 

N'ayant jamais eu de réponse depuis plus d'un mois j'ai essayé a maintes reprises de contacter soit par mail soit par téléphone SFR ou j'y passe des heures sans réponse claire passant de service en service.

 

Est-il possible de faire cette portabilité ou pas ? Ou m'a t-on encore une fois dit n'importe quoi (ayant eu d'autres soucis dès le début) 

 

Si quelqu'un a une réponse sure merci d'avance,

1 RÉPONSE 1
AntoineXXXXX
Contributeur Confirmé
Bonsoir,

Je crois qu'il faut demander la portabilité sous un délais de 30 jours max après l'activation du nouveau FAI.
Pour moi vous êtes hors délais de ce fait.

Cordialement,

Comment gagner des badges

Badges En savoir plus