Nous avons loué notre appartement actuel au début du mois de septembre. Les locataires précédents étant partis en août, la ligne téléphonique n'était pas connectée. Début septembre, nous avons souscrit à La Poste Mobile pour la connexion DSL. La ligne téléphonique a été rapidement connectée au DSLAM (il y avait un signal dans la ligne), mais en raison d'un problème technique, la connexion Internet n'a pas été établie. Le support client de LPM a été terrible. Fin septembre, nous avons donc résilié notre contrat avec LPM et souscrit à SFR. Nous savons que SFR est la véritable base de l’opérateur virtuel LPM et nous espérions que SFR sera plus sérieux et plus fiable.
Mais maintenant, notre ligne est complètement coupée (le routeur ne tente aucune synchronisation) et SFR a initialement estimé l’activation de la ligne dans les 10 à 12 jours, puis a prolongé la période à trois semaines. Elle a annoncé aujourd’hui que la ligne serait activée à la fin du mois. Octobre.
Quelle pourrait être la raison d'un tel temps d'activation? Depuis que la ligne a été initialement connectée à SFR pour desservir un abonnement LPM, il est techniquement simple de la reconnecter au sein des équipements SFR. Nous savons que le transfert d’un numéro de téléphone et d’une connexion Internet active d’un opérateur à un autre peut prendre du temps en raison de procédures administratives, mais notre connexion Internet n’a jamais été établie. La ligne téléphonique n'est pas du tout connectée. Aucun opérateur ne le sert. Nous n’avons donc pas de connexion Internet à domicile plus d’un mois et devons attendre près d’un mois de plus.
En raison de ces retards énormes, nous envisageons d’annuler notre contrat SFR et de trouver un opérateur qui pourrait connecter notre appartement plus rapidement, même s’il serait plus coûteux. 😞
Peut-être y a-t-il un moyen d'accélérer le processus d'activation de la ligne?
