J'ai souscris à une box ADSL au 30 juillet dernier. J'ai recu le matériel très rapidement (mons d'une semaine), par contre pour l'activation de la ligne le rendez vous avec le technicien etait initialement prévu dans un délai de 1 mois.
Entre temps j'ai du pour des raisons professionnelles me rendre à l'étranger pour y résider pendant une année. J'ai conservé mon logement et je souhaite totu de même activer cette ligne.
Mon problème est qu'à chaque fois qu'un technicien doit passer conformément au rendez vous fixé par SFR, il m'appelle sans succès sur mon portable français (portabel sur lequel je ne peux pas répondre depuis l'étranger).
Du coup le rendez vous est repoussé automatiquement d'une semaine. J'ai bien sûr appelé le service client pour leur explquer la situation à plusieurs reprises, leur communiquer le numéro des personnes qui ont la bonté de se libérer pendant leurs heures de travail pour venir ouvrir la maison au technicien à l'heure du rendez vous..en vain car à chaque fois le rendez vous est annulé faute d'avoir pu me joindre.
Cela fait 2 mois que cela dure et je me retrouve sans solution.
J'utilise ce forum car je n'arrive pas à avoir quelqu'un qui comprenne la situation et me fournisse une solution.
