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Déplacement de RDV d'installation sans prévenir et sans raison
27/11/2018 18h16
Bonjour,
Nouveau client Red By SFR, j'avais choisi ce jour pour l'installation de ma box. Vos horaires sont galères mais ok, je vais passer une après midi à attendre chez moi que votre technicien vienne.
Samedi 24/11, une conseillère m'appelle pour valider le passage du technicien. Je confirme et quelques heure plus tard, un SMS me re-confrme que le technicien passera le 27/11 dans l'après midi. Jusque là je me dis que c'est cool tout est carré.
Aujourd'hui 27/11, n'ayant finalement été contacté par aucun technicien, je regarde un peu sur le site RED by SFR et, oh surprise, le RdV est décallé au 7/12.
Euh ... Pourquoi ????
Pouvez vous m'indiquer pourquoi et comment un RDV peut être modifié sans raison ?
Et, car je me doute qu'il ne va pas venir cette nuit et que je vais devoir à nouveau m'adapter à vos horaires, m'indiquer comment changer cette date fixée aléatoirerement (cela ne fonctionne pas sur le site....).
Merci d'avance pour votre réponse (rapide)°
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Bonjour @utilisateur_supprimé et Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR
L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire
Si j'ai bien compris,vous êtes client RED Box
Dans ce cas vous pouvez joindre RED by SFR via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas
Via Twitter RED by SFR https://twitter.com/REDbySFR
Via Facebook RED by SFR https://fr-fr.facebook.com/REDbySFR/
Ensuite voir et rejoindre le ForumRED dédié qui as ouvert sa porte le mardi 16 février 2016
https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums
J'espère que cela vous aidera.Bonne fin de journée .Cordialement
Tout les documents RED by SFR https://www.red-by-sfr.fr/tarifs-conditions/
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