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Délais d'activation scandaleusement long
Non applicable
08/10/2018 14h50
J'ai souscrit une offre box en boutique, on m'a annoncé maximum, une heure entre la coupure de mon ancien opérateur et l'activation d'SFR. On en est 52 heures et toujours rien au premier coup de fil on m'annonce que C'est imminent, au deuxième (le lendemain) dans la journée et au troisième (au bout de 48h) "on espère dans les 48h". Heureusement qu'on est plus engagés sur de longues périodes et que je vais pouvoir rapidement résilier pour arrêter cette mascarade.
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Non applicable
10/10/2018 16h54
Bonjour @utilisateur_supprimé,
Sachez que nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Une ligne peut mettre jusqu'à 10 jours pour être activée.
Nous sommes désolés du manque de précision que vous recevez et vous invitons à rester en contact avec un conseiller en ligne (Facebook ou Twitter) pour suivre votre dossier.
En vous souhaitant une bonne soirée.
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