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Décodeur SFR plus

Bonjour à tous il y a 2 jour j'ai était contactez par SFR pour changer mon décodeur évolution par le SFR plus  je suis très déçu de ce dernier l'interface est trop brouillon à mon goût la télécommande avec le clavier derrière j'aime pas et je voulais savoir vue que j'ai pas encore renvoyé l'ancien est t'il possible de gardez mon ancien et leur renvoyer celui que j'ai reçu ce matin 

Merci d'avance 

Envoyé depuis Lenovo TB2-X30F

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Re : Décodeur SFR plus

Bonjour,

 

Il faut rappeler le service client pour leur exposer la situation car si tu leur renvoies le nouveau matériel sans rien leur dire, ils attendent l'ancien, ça va même le bazard et dans le SI (système informatique) et au niveau de la logistique.

 

Si tu les préviens, ils enregistreront la demande de retour du bon matériel et procéderons à l'annulation du changement et te feront certainement parvenir (c'est automatique) une étiquette de retour (que tu as sans doute déjà, mais bon).

Si votre sujet est résolu, indiquez-le et si mon message vous a été utile, cliquez sur le bouton "MERCI".