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Commande d'accès ADSL qui n'avance pas.
13/06/2019 14h14
Bonjour,
Je suis perdu avec mon contract SFR, j'ai clos ma ligne dans mon ancien logement qui était un accès fibre.
Je suis arrivé en campagne donc je passe sur un accès ADSL.
Au jours d'aujourd'hui j'ai reçu mon équipement box ADSL sauf que sur mon suivi de commande on me marque toujours "livraison de vos equipement, Votre commande est en cours de préparation chez notre logisticien. Un mail vous confirmant l'expédition de vos équipements vous sera prochainement envoyé". Et ça depuis le 20 mai !
Que doit-je faire ?
Je n'ai toujours pas d'accès internet et je n'ai aucun visuel ni aucun suivi sur l'avancement de mon dossier.
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15/06/2019 11h04
Bonjour, Moi aussi en campagne j'ai commandé accès ADSL. j'ai reçu le box mais pour le suivi tjr marqué "PROCHAINE ÉTAPE Finalisation de l’activation de votre ligne". " et toujours pas d'accès internet