Commande Box Adsl bloquée ?

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

Je me suis abonné en ligne sur le site SFR pour l'offre promo ADSL Box serie spéciale le 4 août 2019.

Or, à ce jour, le samefi24 août 2019 ma commande est au point mort.

Il semble que ma commande rencontre une 'anomalie"

Qui peut m'éclaircir, m'aider ?

Merci

Cordialement,

Jérôme

[Robert26]

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Navré d'apprendre votre situation. La résolution de cette dernière nécessite l'accès à votre dossier client, chose qu'il n'est pas possible de faire sur le Forum d'entraide SFR.

Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à contacter l'Assistance SFR via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin de trouver une solution.

N'hésitez pas à nous faire part des retours obtenus,

Excellente journée.

[utilisateur_supprimé]

Au final, je ne sais pas pourquoi mais ma commande Sfr box adsl a été annulée sans me tenir au courant du pourquoi du comment.
Non aucun appel à ce jour de Sfr.
Du coup, je pense à aller voir la concurrence à moins que .....

[utilisateur_supprimé]

Je suis en train de vivre la même situation une semaine que j'appelle et j'entends tout et n'importe quoi. On est passé de vous recevrez les équipements sous 48h à merci de patienter.
On me dit qu'on me recontacte mais aucun appel. Service client PITOYABLE