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  SFR TV et SFR Play

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Sfr tv sur tablette

Bonjour j'ai un forfais power sfr et quand je veux regarder zive sur ma tablette on me demande de m'abonner. normal?

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Re : Sfr tv sur tablette

Bonjour et bienvenue à vous @mika8,

 

Comme personne n'a encore réagi à votre sujet, je me permets de vous renseigner.

 

Quel type de client êtes vous ? Box ? Mobile ?

 

En attendant, je vous invite à consulter cette fiche Assistance au sujet de SFR Play (anciennement ZIVE) : http://assistance.sfr.fr/service-et-accessoire/sfr-play/sfr-play.html

 

Bonne journée !

Tharani, Community Manager

 

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Re : Sfr tv sur tablette

Bonsoir, je suis client fibre 4k.
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Re : Sfr tv sur tablette

Bonjour @mika8,

 

Je vous remercie pour vos précisions.

 

La situation s'est-elle débloquée depuis ?

 

Comme l'indique l'Assistance, pour les clients BOX, SFR Play est inclus dans les offres Power+ souscrites à partir du 07/06/2016 et les offres Power depuis le 04/10/2016.

 

Il y aussi SFR Play Premium, qui est inclus dans les offres Premium souscrites à partir du 07/06/2016.

 

Du coup, est-ce que votre offre comprend SFR Play ?


Si SFR Play VOD illimitée n'est pas inclus dans votre offre, vous pouvez y souscrire en option payante via votre Espace Client : http://www.sfr.fr/offre-internet/changer-mon-offre-thd/changer-mes-options.html

 

Bonne journée !

Tharani, Community Manager

 

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Re : Sfr tv sur tablette

Bonjour, non toujours pas et quand je rentre mon identifiant on me dit que je suis pas client mobile. Je ne comprends rien.
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Re : Sfr tv sur tablette

Bonjour @mika8,

 

Avez-vous essayé de solliciter un conseiller technique ? Si ce n'est pas encore le cas, je vous invite à le faire via ce lien (à ouvrir sur PC) : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-fixe.html?source=ForumFixeTech

 

Vous pourrez alors expliquer clairement le problème en mentionnant les messages d'erreur rencontrés à un conseiller expert technique. Celui-ci pourra effectuer les vérifications nécessaires afin de vous aider.

 

En espérant que la situation s'arrange prochainement, je vous souhaite une excellente journée.

Tharani, Community Manager

 

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