@Bryx a écrit :
Le Forum SFR n'a jamais eu de conseillers SFR, j'aime l'entraide uniquement entre client
pour répondre à @Unknow28.
Bonsoir @Bryx ,
Je vous remercie de votre message. Je suis désolé de mon amalgame malencontreux avec les "conseillers" SFR (téléphone, tchat, Facebook) et des contributeurs du forum, dont on peut supposer, au vu de leurs échanges, qu'ils travaillent chez SFR.
Lorsque j'évoque les "conseillers", ce sont bien ceux de SFR dont je veux parler. Je viens de faire une nouvelle expérience avec le tchat technique, à propos du sujet du présent post ; voici un condensé de leur déplorable réponse : "Nous sommes désolés du désagrément, nous avons déjà remonté ce problème, qui touche certains clients, aux équipes techniques. Nous vous assurons de faire le maximum pour trouver rapidement une solution et comptons sur votre compréhension ainsi que votre patience".
C'est exactement la même explication que j'ai déjà eue à plusieurs reprises, au téléphone et sur Facebook et ce, depuis le mois de mars 2019 ! En attendant, je ne recois toujours pas la TV sur mon PC.
Personnellement, faisant partie de ces "certains clients", j'estime qu'on se moque de moi, en me faisant croire que SFR investigue depuis plus de 5 mois, pour trouver une solution à ce si minuscule problème technique. Moi, je dis que SFR ne fait rien et laisse surtout ses "certains clients" sombrer dans la désespérance.
Bien à vous et bon courage.
Bonjour @Bryx @Unknow28 , @utilisateur_supprimé , @GrégoryLine , @jeromebr60 , @debian88 et tous les autres qui participent à ce forum
Je pensais que le forum (qui fait partie des menus du portail SFR) pouvait m'aider à contacter quelqu'un qui ait un pouvoir chez SFR (administrateur, ingénieur etc..)
Il semble que ce ne soit qu'un lieu d'échange banal, donc aucune aide n'arrivera par ce forum pour notre problème commun le fonctionnement d'un service contractuel dans notre abonnement. Il faut donc si nous voulons avoir une résolution, passer par le juridique.
Pour information le problème ne vient pas de votre PC, de votre OS, de votre NAVIGATEUR, de votre VPN et tout autres astuces du SAV de SFR pour retarder la prise en compte du problème.
LE PROBLEME VIENT BIEN DE CHEZ SFR
Non seulement le problème n'est pas résolu à ce jour mais contrairement à ce qui est écrit dans le tweet il n'apparait même pas dans mes demandes....
De plus comme certain j'ai constaté que je peux plus accéder à mes données personnelles depuis un PC !
Bien à vous tous et une pensée particulière au rigolo qui se prend pour un "docteur es informatique"
NB: J'ai commencé comme ingénieur informatique dans la fin des années 60 ou Steve Jobs, Bill Gates, Paul Allen n'était pas encore connu ou l'on parlait plutôt de Fortran, de Cobol de DOS, de CP/M etc. Aujourd'hui septuagénaire je me dope toujours à l'informatique mais je vomis SFR et son SAV désastreux.
