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  SFR TV et SFR Play

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SFR Play indisponible sur box depuis plus d'une semaine

Bonjour

 

SFR Play ne fonctionne plus sur ma  box fibre depuis plus d'une semaine. lorsqu'on choisit une vidéo, on a le message "erreur de lecture, contactez le service client si le problème se reproduit"

le problème ne se produit que sur tv. sur tablette cela fonctionne.

 

j'ai appelé le service client samedi, et on m'a répondu que plusieurs clients étaient impactés et qu'il fallait attendre.

 

le problème est que ça ne marche toujours pas.

j'ai redémarré le décodeur tv, vérifié ses mises à jour, etc....ça ne change rien

 

savez vous quand le problème sera résolu?

 

merci pour votre aide

 

bien cordialement

 

 

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Re: SFR Play indisponible sur box depuis plus d'une semaine

Bonjour @Ivanovv2069,

 

Je regrette la gêne que vous rencontrez.

 

Quel délais avez-vous de communiqué dans l'état de votre réseau?

 

Je vous souhaite une bonne journée.

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