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Solution approuvée

Replay TF1 erreur Code: PV4

Bonjour à tous,

Je viens ici en espérant que vous pourrez m'aider. J'ai déjà bien fouillé sur le forum concernant mon problème mais pas vraiment trouvé la solution. 
Je vous explique : Lorsque je souhaite regarder le replayde la chaîne TF1 cela m'indique un code erreur. Pourtant juste avant la publicité fonctionne.
Ce qui est étonnant c'est que j'arrive à regarder le replay des autres chaîne par exemple France2. Le seul hic que je constate c'est que la publicité avant le programme bugue et s'affiche au ralenti. J'ai déjà débranché, rebranché à la fois la box et le décodeur tv. Je suis sur l'adsl et tout est branché directement sur la box. 
J'ai trouvé un article sur le condensateur et je vais vérifier si cela vient de ça. 
J'ai la box NB6 et le décodeur tv STB6.
Merci d'avance pour vos conseils et aide. 

 

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Re: Replay TF1 erreur Code: PV4

Bonjour @stephiscrazy,

 

Avez-vous tenté de restaurer les paramètres d'usine de votre décodeur STB6. Cette opération, détaillée sur cette fiche de l'Assistance SFR, va plus loin que le simple débranchement de l'alimentation. Votre box revient à ses paramètres d'origine, supprimant vos accès à vos options/services (Canal, RMC Sports...) que vous devez configurer à nouveau. 

 

Il est également possible que des baisses de débit influent sur le fonctionnement du replay.

 

Si cela ne fonctionne pas je vous invite à prendre contact avec un conseiller via les réseaux sociaux Facebook et Twitter ou via le tchat technique fixe. Veillez à préciser à chaque fois le code d'erreur PV4. 

 

Nous vous souhaitons une bonne journée. 

Yann, Community Manager

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Re: Replay TF1 erreur Code: PV4

Merci beaucoup pour votre réponse. J'ai réinitialisé le décodeur comme vous me l'avez suggeré. Cela n'a pas changé grand chose. Je viens donc d eposter un message sur la page facebook de l'assistance sfr. J'espère qu'on pourra m'aider.